# हम शिकायतें कैसे संभालते हैं, प्रकार के अनुसार

> PanamaRegistrar शिकायतें कैसे संभालता है: 10 प्रकार, दो ट्रैक। कॉपीराइट और मानहानि के लिए Panama की अदालत चाहिए; फ़िशिंग और धोखाधड़ी सबूत के आधार पर सस्पेंड की जाती हैं।

- URL: https://panamaregistrar.com/hi/complaints/
- अंतिम अपडेट: 2026-10-19
- प्रकाशक: PanamaRegistrar (https://panamaregistrar.com)

दस प्रकार की शिकायतें, दो ट्रैक, एक लिखित रिकॉर्ड। हर प्रकार के लिए: हमें आपसे क्या चाहिए, हम क्या करते हैं, हम कभी क्या नहीं करते, और इसके पीछे का कानून।

**संक्षिप्त उत्तर — PanamaRegistrar कॉपीराइट, मानहानि और ट्रेडमार्क की शिकायतें कैसे संभालता है?**

**PanamaRegistrar** अक्टूबर 2026 तक हर शिकायत को दो ट्रैक में से एक में रखता है। फ़िशिंग, मैलवेयर, बॉटनेट, बाल यौन शोषण सामग्री और पीड़ितों से पैसा लेने वाली धोखाधड़ी को अच्छी तरह प्रलेखित रिपोर्ट पर सस्पेंड किया जाता है। कॉपीराइट, मानहानि और बाकी 4 कंटेंट शिकायतें Panama की अदालत के फ़ैसले का इंतज़ार करती हैं। ट्रेडमार्क विवाद UDRP या URS में जाते हैं।

## एक नज़र में शिकायतें

| विशेषता | मान |
| --- | --- |
| शिकायत कहाँ भेजें | abuse@panamaregistrar.com, अकाउंट की ज़रूरत नहीं; अदालती आदेश और अधिकारी विषय "Legal request" का उपयोग करें |
| पहला उत्तर | संदर्भ संख्या के साथ एक स्वचालित पावती |
| समीक्षा | हमारी दुरुपयोग नीति के अंतर्गत प्रबंधित; डोमेन सुरक्षा के साथ, हर शिकायत भी डोमेन पर किसी भी कार्रवाई से पहले किसी व्यक्ति द्वारा पढ़ा जाता है होती है |
| ट्रैक 1: सख़्त अपवाद | फ़िशिंग (pharming सहित), मैलवेयर, बॉटनेट, पीड़ितों से पैसा लेने वाली धोखाधड़ी: सस्पेंशन अच्छी तरह प्रलेखित रिपोर्ट के 24 घंटे के भीतर; बाल यौन शोषण सामग्री: तुरंत, और URL की सूचना NCMEC को दी जाती है |
| ट्रैक 2: अदालत का फ़ैसला ज़रूरी | कॉपीराइट, मानहानि, व्यक्तिगत डेटा, राजनीतिक या सरकारी कंटेंट, प्रतिस्पर्धी शिकायतें, धोखाधड़ी के बिना प्रतिरूपण |
| ट्रेडमार्क | UDRP या URS: प्रोवाइडर के अनुरोध के 2 कारोबारी दिनों के भीतर लॉक, फिर पैनल का फ़ैसला लागू किया जाता है |
| विदेशी फ़ैसले | Panama में मान्यता मिलने पर हमें बाध्य करते हैं, सुप्रीम कोर्ट के चौथे चैंबर के सामने exequatur के ज़रिए (Law 61 of 2015, arts. 155–157) |
| डोमेन होल्डर | आपके डोमेन पर किसी भी कार्रवाई से पहले, जब तक कि कानून या न्यायालय का आदेश मना न करे को बताया जाता है |

## PanamaRegistrar शिकायत को कैसे वर्गीकृत करता है?

हम इसे लॉग करते हैं और हमारी दुरुपयोग नीति के अंतर्गत दो में से एक ट्रैक में रखते हैं। डोमेन सुरक्षा वाले डोमेन पर, डोमेन पर किसी कार्रवाई से पहले एक व्यक्ति भी इसे पढ़ता है। पहला ट्रैक डोमेन नेम सिस्टम के दुरुपयोग और पीड़ितों के विरुद्ध धोखाधड़ी को कवर करता है। दूसरा ट्रैक इस बारे में विवादों को कवर करता है कि कोई वेबसाइट क्या कहती या दिखाती है।

यह विभाजन पनामा के कानून का पालन करता है। 2008 के कानून 51 के अनुसार, धारा 90–91, एक इंटरनेट मध्यस्थ केवल तब उत्तरदायी होता है जब उसे **वास्तविक ज्ञान** हो कि सामग्री गैरकानूनी है। वह ज्ञान तब होता है जब किसी सक्षम प्राधिकारी ने सामग्री को गैरकानूनी घोषित कर दिया हो और उसे हटाने का आदेश दिया हो। शिकायत पत्र ऐसी घोषणा नहीं है।

पहला ट्रैक ICANN नियमों का पालन करता है, जो हम पर हमारे मान्यता प्राप्त रजिस्ट्रार साझेदार के माध्यम से लागू होते हैं। ICANN ने 5 अप्रैल 2024 को रजिस्ट्रार मान्यता अनुबंध (RAA) में संशोधन किया। इसकी धारा 3.18.2 कहती है कि DNS दुरुपयोग के कार्रवाई योग्य साक्ष्य वाला रजिस्ट्रार "तुरंत उपयुक्त शमन कार्रवाई/कार्रवाइयाँ करेगा"। हम अपनी पसंद से पीड़ितों से पैसे लेने वाला धोखाधड़ी भी उस सूची में जोड़ते हैं।

हर शिकायत, चाहे उसका ट्रैक कोई भी हो, [पारदर्शिता रिपोर्ट](https://panamaregistrar.com/hi/transparency/) में लॉग और गिनी जाती है।

## कॉपीराइट या DMCA-शैली की शिकायत का क्या होता है?

इसे लॉग किया जाता है, डोमेन होल्डर को भेजा जाता है और फ़ाइल पर रखा जाता है; जब तक Panama की अदालत फ़ैसला नहीं करती, डोमेन जैसा है वैसा ही रहता है।

- **हमें क्या चाहिए।** काम, वह URL जहाँ यह दिखता है, आपके अधिकार रखने का सबूत, और आपकी संपर्क जानकारी।
- **हम क्या करते हैं।** हम शिकायत होल्डर के वेरिफ़ाइड ईमेल पर भेजते हैं। हम आपको अगले कानूनी कदम के साथ लिखित में जवाब देते हैं।
- **हम कभी क्या नहीं करते।** सिर्फ़ नोटिस के आधार पर डोमेन सस्पेंड, ट्रांसफर या रीडायरेक्ट नहीं करते। आपके नोटिस को अदालती आदेश का असर नहीं देते।
- **इसके पीछे का कानून।** Panama का कॉपीराइट कानून, Law 64 of 2012, में कोई notice-and-takedown प्रक्रिया और कोई सर्विस-प्रोवाइडर सेफ़ हार्बर नहीं है। इसकी arts. 175–178 अधिकार धारकों को अदालती उपाय और निवारक उपाय देती हैं, जो जज आदेश करता है।

US Digital Millennium Copyright Act के तहत नोटिस भी उसी तरह संभाला जाता है। [DMCA notices](https://panamaregistrar.com/hi/dmca-notices/) पेज बताता है क्यों, और इसके बजाय क्या काम करता है।

## मानहानि की शिकायत का क्या होता है?

डोमेन के साथ कुछ भी होने से पहले मानहानि की शिकायत पर पनामा की अदालत का फ़ैसला ज़रूरी है।

- **हमें क्या चाहिए।** ठीक-ठीक वह बयान, उसका URL, आप इसे झूठा और नुकसानदेह क्यों मानते हैं, और अगर आपके पास पहले से कोई अदालती फ़ैसला है तो वह भी।
- **हम क्या करते हैं।** हम शिकायत होल्डर तक भेजते हैं, जो उस टेक्स्ट को सुधार सकता है, हटा सकता है या उसका बचाव कर सकता है। हम आपको अदालत का रास्ता बताते हैं।
- **हम कभी क्या नहीं करते।** ख़ुद तय नहीं करते कि कोई बयान सच है या नहीं। कोई बयान नापसंद होने भर से डोमेन सस्पेंड नहीं करते।
- **इसके पीछे का कानून।** 2008 का कानून 51, धारा 90: जिस होस्ट को ग़ैरक़ानूनी होने की वास्तविक जानकारी नहीं है, वह उत्तरदायी नहीं है, और वास्तविक जानकारी किसी सक्षम प्राधिकरण की घोषणा से आती है। सच्चाई और नुकसान जज के तय करने के सवाल हैं।

## प्राइवेसी या व्यक्तिगत डेटा की शिकायत पर क्या होता है?

यह होल्डर तक भेजी जाती है, और डोमेन पर कार्रवाई सिर्फ़ पनामा की अदालत के फ़ैसले पर होती है।

- **हमें क्या चाहिए।** संबंधित व्यक्तिगत डेटा, URL, और वह डेटा आपसे कैसे जुड़ा है। पेज पर पहले से दिख रहे डेटा से ज़्यादा व्यक्तिगत डेटा हमें न भेजें।
- **हम क्या करते हैं।** हम शिकायत होल्डर तक पहुँचाते हैं, जो आम तौर पर साइट पर प्रकाशित होने वाली सामग्री का नियंत्रक होता है। हम आपको उस प्राधिकरण का पता बताते हैं जो बदलाव का आदेश दे सकता है।
- **हम कभी क्या नहीं करते।** होल्डर का ईमेल आपको इसलिए नहीं देते कि आप उनसे सीधे संपर्क कर सकें। होल्डर की पहचान उजागर करने की मांग को कंटेंट की शिकायत नहीं मानते।
- **इसके पीछे का कानून।** संविधान का अनुच्छेद 42 हर व्यक्ति को अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसे सुधारने और मिटाने का अधिकार देता है। 2019 का कानून 81 इन अधिकारों को राष्ट्रीय पारदर्शिता प्राधिकरण, ANTAI, के अधीन रखता है, जो शिकायतें सुनता है (अनुच्छेद 18)। अनुच्छेद 44 अदालतों के सामने हैबियस डेटा कार्यवाही जोड़ता है।

## ट्रेडमार्क की शिकायतों का निपटारा कैसे होता है?

जेनेरिक डोमेन पर ट्रेडमार्क के विवाद UDRP को जाते हैं, या नए जेनेरिक डोमेन के लिए URS को, जैसा ICANN हर रजिस्ट्रार से अपेक्षा करता है।

- **हमें क्या चाहिए।** आपसे सीधे कुछ नहीं: किसी मान्य विवाद प्रदाता के पास फ़ाइल करें, जो हमसे संपर्क करता है।
- **हम क्या करते हैं।** प्रदाता के सत्यापन अनुरोध के 2 कारोबारी दिनों के भीतर हम डोमेन लॉक कर देते हैं (UDRP Rules, पैरा 4(b))। लॉक के बाद हम होल्डर को बताते हैं, फिर पैनल के फ़ैसले को लागू करते हैं।
- **हम कभी क्या नहीं करते।** किसी ब्रांड मालिक के ईमेल भर से डोमेन ट्रांसफ़र नहीं करते। लॉक लगने से पहले होल्डर को नहीं बताते, जिसकी UDRP Rules मनाही करते हैं।
- **इसके पीछे का कानून।** Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy और उसके Rules (2015), और URS Procedure (2013)। समय-सीमाएँ [UDRP और URS](https://panamaregistrar.com/hi/udrp-and-urs/) पर हैं।

पीड़ितों से पैसे ऐंठने के लिए किसी ब्रांड का रूप धारण करना अलग मामला है: वह नीचे दिए धोखाधड़ी अपवाद में आता है।

## राजनीतिक या सरकारी कंटेंट की शिकायतों पर क्या होता है?

उन्हें दर्ज किया जाता है और मना कर दिया जाता है, जब तक पनामा की अदालत का फ़ैसला न हो; पनामा की कानूनी प्रक्रिया के बिना किसी विदेशी सरकार का अनुरोध मना किया जाता है और गिना जाता है।

- **हमें क्या चाहिए।** अनुरोध, जारी करने वाला प्राधिकरण, और वह कानूनी आधार जिस पर वह टिका है।
- **हम क्या करते हैं।** हम जाँचते हैं कि अनुरोध पनामा की कानूनी प्रक्रिया से आया है या नहीं। हमारा नियम: हम कार्रवाई करने से पहले हर आदेश की पुष्टि उस न्यायालय या अभियोजक कार्यालय से उसके आधिकारिक संपर्क विवरण के माध्यम से करते हैं।
- **हम कभी क्या नहीं करते।** किसी सरकार, पार्टी या सार्वजनिक हस्ती के कंटेंट पर आपत्ति जताने भर से डोमेन सस्पेंड नहीं करते।
- **इसके पीछे का कानून।** 2008 का कानून 51, धारा 87: किसी सक्षम प्राधिकरण के कंटेंट हटाने का आदेश देने के बाद मध्यस्थ को सेवा सस्पेंड करने का आदेश दिया जा सकता है। विदेशी फ़ैसला हमें exequatur के बाद ही बाध्य करता है (2015 का कानून 61, अनुच्छेद 156)।

[पारदर्शिता रिपोर्ट](https://panamaregistrar.com/hi/transparency/) इन अनुरोधों को मूल देश और नतीजे के हिसाब से सूचीबद्ध करेगी।

## अगर कोई प्रतिस्पर्धी मेरे डोमेन के बारे में शिकायत करे तो क्या होगा?

प्रतिस्पर्धी की शिकायत को किसी भी अन्य कंटेंट शिकायत की तरह निपटाया जाता है: अदालत या पैनल के फ़ैसले के बिना कोई कार्रवाई नहीं।

- **हमें क्या चाहिए।** वही जो मूल दावे के लिए चाहिए: ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अनुचित प्रतिस्पर्धा।
- **हम क्या करते हैं।** हम इसे होल्डर तक भेजते हैं और प्रतिस्पर्धी को बताते हैं कि कौन-सी प्रक्रिया लागू होती है। ट्रेडमार्क का दावा UDRP या URS को जाता है।
- **हम कभी क्या नहीं करते।** किसी व्यावसायिक प्रतिद्वंद्वी के कहने भर से कार्रवाई नहीं करते। प्रतिस्पर्धी को नहीं बताते कि डोमेन किसके पास है।
- **इसके पीछे का कानून।** प्रतिस्पर्धी जो भी कानून का हवाला दे, उसे पनामा की अदालत या विवाद पैनल लागू करता है।

## क्या आप स्पैम की शिकायतों पर कार्रवाई करते हैं?

हम स्पैम पर तब कार्रवाई करते हैं जब उसमें फ़िशिंग, मैलवेयर या धोखाधड़ी हो; बाकी स्पैम शिकायतें होल्डर तक भेजी जाती हैं।

- **हमें क्या चाहिए।** पूरे मैसेज हेडर, भेजने वाला डोमेन, मैसेज में दिए लिंक और मिलने की तारीख़।
- **हम क्या करते हैं।** जो स्पैम फ़िशिंग, मैलवेयर या घोटाला पहुँचाता है, वह ट्रैक 1 में आता है। बाकी स्पैम आगे भेजा जाता है, और हम भेजने वाले प्रदाता को रिपोर्ट करने का सुझाव देते हैं।
- **हम कभी क्या नहीं करते।** किसी एक अनचाहे न्यूज़लेटर के लिए डोमेन सस्पेंड नहीं करते।
- **इसके पीछे का कानून।** 2024 के RAA संशोधन स्पैम को DNS abuse तभी मानते हैं जब वह बाकी रूपों को पहुँचाने का ज़रिया हो।

## रूप धारण या धोखाधड़ी की रिपोर्ट पर क्या होता है?

पीड़ितों से पैसे ऐंठने वाली धोखाधड़ी अच्छी तरह प्रमाणित रिपोर्ट पर सस्पेंड की जाती है; बाकी रूप धारण के लिए अदालत का फ़ैसला ज़रूरी है।

- **हमें क्या चाहिए।** URL, किसकी नक़ल की जा रही है, पीड़ित कैसे भुगतान करते हैं (वॉलेट पता, भुगतान पेज) और कोई पीड़ित रिपोर्ट या पुलिस संदर्भ।
- **हम क्या करते हैं।** यह नियम नक़ली दुकानों, निवेश और क्रिप्टो घोटालों और वॉलेट ड्रेनरों पर लागू होता है। यह किसी बैंक या ब्रांड का रूप धारण करने और चोरी हुए डेटा की बिक्री पर भी लागू होता है। ऐसे डोमेन अच्छी तरह प्रलेखित रिपोर्ट के 24 घंटे के भीतर सस्पेंड किए जाते हैं। हम रिकॉर्ड रखते हैं।
- **हम कभी क्या नहीं करते।** कार्रवाई से पहले पीड़ित से पैसे गँवाने का सबूत नहीं माँगते। पैरोडी या समीक्षा साइट को धोखाधड़ी नहीं मानते।
- **इसके पीछे का कानून।** दंड संहिता की धारा 289-A, जो 2025 के कानून 478 से जोड़ी गई, कंप्यूटर डेटा के ज़रिए पहचान की चोरी पर 5 से 10 साल की सज़ा देती है। हमारा धोखाधड़ी अपवाद हमारा अपना नियम है; यह ICANN की DNS abuse परिभाषा से आगे जाता है।

## फ़िशिंग और मैलवेयर की रिपोर्ट का निपटारा कैसे होता है?

फ़िशिंग, फ़ार्मिंग, मैलवेयर या बॉटनेट की अच्छी तरह प्रमाणित रिपोर्ट पर अच्छी तरह प्रलेखित रिपोर्ट के 24 घंटे के भीतर सस्पेंशन होता है।

- **हमें क्या चाहिए।** पूरा URL, स्क्रीनशॉट, आपने इसे कब देखा, और मैलवेयर के लिए फ़ाइल हैश या सैंडबॉक्स रिपोर्ट।
- **हम क्या करते हैं।** हम सबूत जाँचते हैं, डोमेन सस्पेंड करते हैं और मिले सबूत के साथ होल्डर को लिखते हैं।
- **हम कभी क्या नहीं करते।** कार्रवाई से पहले आपसे यह साबित करने को नहीं कहते कि क्रेडेंशियल्स वाक़ई चोरी हुए थे।
- **इसके पीछे का कानून।** RAA §3.18.1 "जाँच करने और उचित रूप से जवाब देने के लिए उचित और तत्काल कदम" की मांग करता है। RAA §3.18.2 DNS abuse को कम करने की मांग करता है। दंड संहिता की धाराएँ 290, 290-A और 292-A डेटा में हस्तक्षेप, सिस्टम में हस्तक्षेप और उपकरणों के दुरुपयोग को कवर करती हैं।

रिपोर्ट करने के लिए [abuse form निर्देश](https://panamaregistrar.com/hi/abuse/) का पालन करें।

## बच्चों के यौन शोषण संबंधी सामग्री (CSAM) की रिपोर्ट का निपटारा कैसे होता है?

बच्चों के यौन शोषण संबंधी सामग्री (CSAM) पर तुरंत, और URL की सूचना NCMEC को दी जाती है कार्रवाई होती है।

- **हमें क्या चाहिए।** सिर्फ़ URL। सामग्री कभी संलग्न, कॉपी या डाउनलोड न करें।
- **हम क्या करते हैं।** हम डोमेन सस्पेंड करते हैं और अधिकारियों के लिए रिकॉर्ड रखते हैं।
- **हम कभी क्या नहीं करते।** अदालत का इंतज़ार नहीं करते। रिपोर्ट की ज़रूरत से ज़्यादा सामग्री आगे नहीं भेजते, संग्रहीत या देखते नहीं।
- **इसके पीछे का कानून।** दंड संहिता की धाराएँ 184 और 185, जो 2025 के कानून 478 से संशोधित हैं, बच्चों के यौन शोषण संबंधी सामग्री के उत्पादन, वितरण और रखने पर सज़ा देती हैं। सिर्फ़ रखने पर 5 से 10 साल की सज़ा है।

## कौन-सी शिकायतें कार्रवाई की ओर ले जाती हैं, और किस आधार पर?

दस शिकायत प्रकार एक तालिका में। "अदालत" का मतलब पनामा की अदालत का फ़ैसला, या exequatur द्वारा पनामा में मान्य विदेशी फ़ैसला।

| शिकायत प्रकार | ट्रैक | डोमेन पर कार्रवाई कब होती है | मुख्य कानूनी आधार |
| --- | --- | --- | --- |
| कॉपीराइट, DMCA-शैली की सूचना | 2 | अदालत | 2012 का कानून 64, धाराएँ 175–178 |
| मानहानि | 2 | अदालत | 2008 का कानून 51, धाराएँ 87–91 |
| प्राइवेसी, व्यक्तिगत डेटा | 2 | अदालत | संविधान अनुच्छेद 42 और 44; 2019 का कानून 81 |
| ट्रेडमार्क | UDRP / URS | पैनल का फ़ैसला; 2 कारोबारी दिनों में लॉक | UDRP Policy और Rules; URS Procedure |
| राजनीतिक या सरकारी कंटेंट | 2 | अदालत | 2008 का कानून 51, धारा 87; 2015 का कानून 61, अनुच्छेद 156 |
| प्रतिस्पर्धी की शिकायत | 2 | अदालत या पैनल, मूल दावे के अनुसार | जिस कानून का हवाला दिया गया |
| स्पैम | 1 अगर इसमें abuse हो | अच्छी तरह प्रमाणित रिपोर्ट | RAA §3.18 (2024 संशोधन) |
| प्रतिरूपण, पीड़ितों के साथ धोखाधड़ी | 1 | अच्छी तरह प्रमाणित रिपोर्ट | हमारी नीति; दंड संहिता अनुच्छेद 289-A |
| फ़िशिंग, फ़ार्मिंग, मैलवेयर, बॉटनेट | 1 | अच्छी तरह प्रमाणित रिपोर्ट | RAA §3.18.1–3.18.2 |
| बाल यौन शोषण सामग्री | 1 | URL के साथ रिपोर्ट करें | दंड संहिता अनुच्छेद 184–185 |

## शिकायतकर्ता को क्या मिलता है?

आपको संदर्भ संख्या के साथ एक स्वचालित पावती मिलता है, फिर एक लिखित उत्तर जिसमें ट्रैक और परिणाम का नाम होता है।

1. **पावती।** किसी भी फ़ॉलो-अप में संदर्भ संख्या उद्धृत करें।
2. **निर्णय।** या तो डोमेन को किसी सख़्त अपवाद के तहत सस्पेंड किया गया, या शिकायत आगे भेज दी गई और इसके लिए अदालत या पैनल की ज़रूरत है।
3. **कानूनी रास्ता।** ट्रैक 2 के लिए, उत्तर में प्रक्रिया का नाम होता है: पनामा की अदालत, exequatur, UDRP या URS।

दुरुपयोग की अन्य रिपोर्टों को यह उत्तर मिलता है 2 कार्यदिवसों के भीतर। आपको होल्डर का ईमेल या खाता विवरण नहीं मिलता; वे हमसे केवल हमारे [डेटा प्रकटीकरण](https://panamaregistrar.com/hi/data-disclosure/) नियम के रास्तों पर ही बाहर जाते हैं। आपकी शिकायत का पाठ होल्डर को आगे भेजा जाता है, इसलिए इसे यह जानते हुए लिखें कि वे इसे पढ़ेंगे।

## डोमेन होल्डर को क्या मिलता है?

धारक को आपके डोमेन पर किसी भी कार्रवाई से पहले, जब तक कि कानून या न्यायालय का आदेश मना न करे बताया जाता है।

संदेश डोमेन के सत्यापित ईमेल पर जाता है। इसमें प्राप्त शिकायत, हमारे चुने हुए ट्रैक और हमने जो कुछ भी किया (यदि किया) शामिल होता है। धारक साक्ष्य के साथ जवाब दे सकता है, और जवाब फ़ाइल के साथ रखा जाता है।

UDRP एकमात्र मामला है जिसमें निश्चित क्रम है: लॉक पहले आता है, और सूचना बाद में। जब Ministerio Público का संरक्षण आदेश गोपनीयता की आवश्यकता करता है (दंड प्रक्रिया संहिता धारा 338-A, 2025 के कानून 478 द्वारा जोड़ी गई), तब सूचना प्रतीक्षा करती है। [डोमेन सुरक्षा](https://panamaregistrar.com/hi/domain-protection/) के साथ, हमारी कंपनी रिकॉर्ड का रजिस्ट्रेंट है, डोमेन पर किसी कार्रवाई से पहले एक व्यक्ति हर शिकायत पढ़ता है, और हम अब भी हर शिकायत आपको भेजते हैं।

## शिकायत को ठीक से कैसे एस्केलेट करें?

अगर आपको ऐसी कार्रवाई चाहिए जो अकेली शिकायत से नहीं हो सकती, तो ये वे रास्ते हैं जो काम करते हैं। ज़्यादातर मामलों में ये सबसे तेज़ से सबसे धीमे क्रम में दिए गए हैं।

1. **होस्ट को लिखें** — होस्ट सामग्री रखता है। वहां एक पेज हटाने से डोमेन और बाकी साइट पर कोई असर नहीं पड़ता।
2. **UDRP या URS शिकायत दायर करें** — डोमेन नेम पर ही ट्रेडमार्क विवाद के लिए, स्वीकृत प्रदाता के पास दायर करें। हम अनुरोध के 2 कारोबारी दिनों के भीतर डोमेन लॉक कर देते हैं।
3. **पनामा की अदालत जाएं** — पनामा का जज एहतियाती उपायों का आदेश दे सकता है (कॉपीराइट के लिए कानून 64, 2012, अनुच्छेद 175–178) या सामग्री को अवैध घोषित कर सकता है। हमारा नियम: हम कार्रवाई करने से पहले हर आदेश की पुष्टि उस न्यायालय या अभियोजक कार्यालय से उसके आधिकारिक संपर्क विवरण के माध्यम से करते हैं।
4. **विदेशी फैसले को मान्यता दिलाएं** — सर्वोच्च न्यायालय के चौथे कक्ष (Sala Cuarta) में exequatur के लिए आवेदन करें। कानून 61, 2015, अनुच्छेद 156 के अनुसार सक्षम अदालत, उचित तामील, सार्वजनिक व्यवस्था का उल्लंघन न होना और सत्यापित स्पेनिश अनुवाद ज़रूरी है।
5. **रजिस्ट्री पर कार्रवाई करें** — हर रजिस्ट्री अपने देश का कानून लागू करती है। .com और .net के लिए, Verisign संयुक्त राज्य अमेरिका में है। देखें रजिस्ट्री क्षेत्राधिकार सूची।

## शिकायतें: सवाल

### क्या PanamaRegistrar किसी शिकायत के कारण डोमेन सस्पेंड करेगा?

केवल सख़्त अपवादों के तहत। फ़िशिंग, मैलवेयर, बॉटनेट, बाल यौन शोषण सामग्री और ऐसी धोखाधड़ी जो पीड़ितों से पैसे लेती है, सुव्यवस्थित रिपोर्ट पर सस्पेंड की जाती है। कॉपीराइट, मानहानि, व्यक्तिगत डेटा, राजनीतिक और प्रतिस्पर्धी शिकायतों के लिए पनामा की अदालत का निर्णय ज़रूरी है। ट्रेडमार्क विवाद UDRP या URS के तहत चलते हैं। पूरा क्रम [टेकडाउन प्रक्रिया](https://panamaregistrar.com/hi/takedown-procedure/) पेज पर है।

### क्या शिकायत दायर करने के लिए मुझे खाता चाहिए?

नहीं। डोमेन, URL और अपने सबूत के साथ abuse@panamaregistrar.com पर लिखें। आपको संदर्भ संख्या के साथ एक स्वचालित पावती मिलता है। अदालतें और अधिकारी उसी पते का उपयोग विषय "Legal request" के साथ करते हैं। बाल शोषण सामग्री की रिपोर्टें विषय "URGENT" के साथ भेजी जाती हैं।

### क्या आप मुझे बताएंगे कि डोमेन किसका है?

नहीं, शिकायत पर नहीं। हम अपने पास रखा डेटा केवल तब जारी करते हैं जब पनामा का कानून इसकी आवश्यकता हो (पनामा के न्यायालय या अभियोजक का आदेश), या UDRP मामले में: होल्डर का सत्यापित ईमेल और खाता विवरण उस नियम के अंतर्गत आते हैं। देखें [डेटा प्रकटीकरण](https://panamaregistrar.com/hi/data-disclosure/)।

### मेरे पास अमेरिकी अदालत का फैसला है। क्या वह काफ़ी है?

अकेले में नहीं। विदेशी फैसला हम पर तभी बाध्यकारी होता है जब पनामा के सर्वोच्च न्यायालय के चौथे कक्ष ने कानून 61, 2015, अनुच्छेद 155–157 के तहत exequatur द्वारा उसे मान्यता दे दी हो। दूसरा रास्ता रजिस्ट्री है: अमेरिकी अदालत .com या .net डोमेन के लिए सीधे Verisign को संबोधित कर सकती है। [अदालती आदेश](https://panamaregistrar.com/hi/court-orders/) पेज बताता है कि हम आदेशों को कैसे सत्यापित करते हैं।

### शिकायत में कितना समय लगता है?

फ़िशिंग, मैलवेयर और धोखाधड़ी की रिपोर्टों पर कार्रवाई अच्छी तरह प्रलेखित रिपोर्ट के 24 घंटे के भीतर में होती है। बाल यौन शोषण सामग्री को तुरंत, और URL की सूचना NCMEC को दी जाती है में निपटाया जाता है। UDRP लॉक 2 कारोबारी दिनों के भीतर लगाया जाता है। दुरुपयोग की अन्य रिपोर्टों का उत्तर 2 कार्यदिवसों के भीतर में दिया जाता है। अदालत ट्रैक की शिकायत का उत्तर लिखित में दिया जाता है; फिर डोमेन का भविष्य अदालत या पैनल के समय-क्रम पर निर्भर करता है, हम पर नहीं।

### क्या डोमेन होल्डर मेरी शिकायत देख सकता है?

हां। हम शिकायत जैसी प्राप्त हुई वैसी ही आगे भेजते हैं, ताकि होल्डर साइट सुधार सके या आपको जवाब दे सके। जो आप नहीं चाहते कि होल्डर पढ़े, जैसे आपका निजी फ़ोन नंबर, उसे छोड़ दें।

### क्या डोमेन सुरक्षा से शिकायतों के निपटान का तरीका बदलता है?

ट्रैक वही रहते हैं। डोमेन सुरक्षा के साथ, रिकॉर्ड पर रजिस्ट्रांट DomaineGoat LLC होता है, इसलिए शिकायतों और UDRP फाइलिंग में हमारी कंपनी का नाम आता है, और डोमेन पर किसी भी कार्रवाई से पहले एक व्यक्ति हर शिकायत पढ़ता है। यह समीक्षा केवल इस विकल्प के साथ होती है। हम हर शिकायत ग्राहक को भेजते हैं, जो उसका जवाब दे सकता है। इस विकल्प का शुल्क प्रति डोमेन प्रति वर्ष +$29 है, जो [मूल्य सूची](https://panamaregistrar.com/hi/pricing/) पेज पर दिए गए मूल्य के अतिरिक्त है।

### क्या अस्वीकृत शिकायतें प्रकाशित होती हैं?

उनकी गिनती होती है, प्रकाशन नहीं। [पारदर्शिता रिपोर्ट](https://panamaregistrar.com/hi/transparency/) हर शिकायत प्रकार के लिए प्राप्त, कार्रवाई किए गए और अस्वीकृत की संख्या देती है। पहली रिपोर्ट जनवरी 2027 को देय है और लॉन्च से 31 दिसंबर 2026 तक को कवर करती है। इसमें कोई डोमेन नेम या शिकायतकर्ता का नाम नहीं आता।

## स्रोत

1. [Ley 64 de 10 de octubre de 2012, Derecho de Autor y Derechos Conexos (अनुच्छेद 175–178)](https://s3-legispan.asamblea.gob.pa/legispan/NORMAS/2010/2012/LEY/Administrador%20Legispan_27139-B_2012_10_10_ASAMBLEA%20NACIONAL_64.pdf) — Asamblea Nacional de Panamá (Legispan), Gaceta Oficial No. 27139-B (जाँचा गया 2026-10-19)
2. [2008 年 7 月 22 日第 51 号法律（第 87–91 条，中间商责任）](https://ministeriopublico.gob.pa/wp-content/uploads/2016/06/Ley_No_51.pdf) — Ministerio Público de Panamá, Gaceta Oficial No. 26090 (जाँचा गया 2026-10-19)
3. [Ley 61 de 7 de octubre de 2015, Código de Derecho Internacional Privado (arts. 155–157)](https://s3-legispan.asamblea.gob.pa/legispan/NORMAS/2010/2015/LEY/Administrador%20Legispan_27885-A_2015_10_8_ASAMBLEA%20NACIONAL_61.pdf) — Asamblea Nacional de Panamá (Legispan), Gaceta Oficial No. 27885-A (जाँचा गया 2026-10-19)
4. [2019 年 3 月 26 日第 81 号法律，个人数据保护](https://www.superbancos.gob.pa/documentos/sac/leyes/ley_2019_645_3008.pdf) — Superintendencia de Bancos de Panamá (Legispan copy), Gaceta Oficial No. 28743-A (जाँचा गया 2026-10-19)
5. [政治宪法，统一文本（第 42、44 条）](https://www.gacetaoficial.gob.pa/gacetas/25176_2004.pdf) — Gaceta Oficial No. 25176 (जाँचा गया 2026-10-19)
6. [2025 年 8 月 4 日第 478 号法律（刑法典第 184、185、289-A、290-A、292-A 条）](https://www.gacetaoficial.gob.pa/pdfTemp/30337/GacetaNo_30337_20250805.pdf) — Gaceta Oficial No. 30337 (5 अगस्त 2025)
7. [2013 Registrar Accreditation Agreement (§3.18)](https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en) — ICANN (जाँचा गया 2026-10-19)
8. [अनुपालन सलाह: संशोधित RAA और RA के तहत DNS दुरुपयोग के दायित्व](https://www.icann.org/resources/pages/advisory-compliance-dns-abuse-obligations-raa-ra-2024-02-05-en) — ICANN (5 फ़रवरी 2024)
9. [统一域名争议解决政策规则（第 4 条）](https://www.icann.org/resources/pages/udrp-rules-2015-03-11-en) — ICANN (जाँचा गया 2026-10-19)
10. [统一快速暂停系统（URS）程序](https://newgtlds.icann.org/en/applicants/urs/procedure-01mar13-en.pdf) — ICANN (2013 年 3 月 1 日)

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