# Denunciar abuso: phishing, malware, fraude, material de abuso infantil > Denuncie abuso à PanamaRegistrar: phishing, malware, botnets, fraude e material de abuso infantil. Não é preciso conta; ação em até 24 horas em denúncias documentadas. - URL: https://panamaregistrar.com/pt/abuse/ - Última atualização: 2026-10-19 - Editor: PanamaRegistrar (https://panamaregistrar.com) Um único endereço para os abusos que atendemos sem esperar por decisão judicial. Veja o que enviar e o que acontece depois do envio. **Resposta rápida — Como denuncio abuso em um domínio registrado na PanamaRegistrar?** Envie um e-mail para **abuse@panamaregistrar.com**; você não precisa de conta na PanamaRegistrar. Phishing, malware, botnets e fraudes que tiram dinheiro das vítimas levam à suspensão em até 24 horas após uma denúncia bem documentada. Material de abuso sexual infantil é tratado imediatamente, e as URLs são reportadas ao NCMEC. Seguimos a seção 3.18 do RAA, conforme alterada em 5 de abril de 2024. Isso se aplica a partir de outubro de 2026. ## Denúncias de abuso em resumo | Atributo | Valor | | --- | --- | | Endereço | abuse@panamaregistrar.com | | Precisa de conta | Não | | Primeira resposta | uma confirmação automática com um número de protocolo | | Phishing, pharming, malware, botnets, fraude | Suspensão em até 24 horas após uma denúncia bem documentada | | Material de abuso sexual infantil | imediatamente, e as URLs são reportadas ao NCMEC | | Outras denúncias de abuso | Respondidas em até 2 dias úteis | | Proteção de domínio | Em um domínio protegido, toda denúncia é lida por uma pessoa antes de qualquer ação sobre o domínio | | Disputas de conteúdo | Não tratadas aqui: veja [como tratamos reclamações](https://panamaregistrar.com/pt/complaints/) | ## Como envio uma denúncia de abuso? E-mail simples funciona. Você não precisa fazer login, preencher formulário nem informar seu nome. 1. **Escreva para abuse@panamaregistrar.com** — Coloque o domínio e o tipo de abuso no assunto, por exemplo "Phishing: example.com". 2. **Informe as URLs exatas** — URLs completas, não só o domínio. Links desativados como hxxp:// são aceitos. 3. **Anexe as evidências** — Capturas de tela com data e hora, cabeçalhos de mensagem, hashes de arquivo ou relatórios de sandbox. 4. **Guarde o número de protocolo** — Você recebe uma confirmação automática com um número de protocolo. Cite-o se enviar mais evidências. ## O que deve conter uma denúncia de abuso? Uma denúncia que podemos atender informa o domínio, o local exato do abuso e evidências que possamos verificar. - **Phishing ou pharming:** a URL completa, a marca ou o serviço imitado, uma captura de tela e o e-mail ou a mensagem que carregava o link. - **Malware:** a URL que o serve, o hash SHA-256 do arquivo e um relatório de sandbox ou de scanner. - **Comando e controle de botnet:** o domínio, a família de malware e a origem da identificação. - **Fraude:** a URL, como as vítimas pagam (página de pagamento, endereço de carteira) e qualquer declaração da vítima ou referência policial. - **Spam que carrega qualquer um dos itens acima:** os cabeçalhos completos e os links da mensagem. Não pedimos que você prove que uma vítima perdeu dinheiro ou que credenciais foram roubadas. Basta a evidência de que o site foi feito para isso. ## Que evidências vocês aceitam? Aceitamos qualquer evidência que possamos verificar e recusamos apenas material que seja ele próprio prejudicial. - **Aceitos:** URLs, capturas de tela, capturas em PDF, cabeçalhos completos de mensagem, hashes de arquivo, relatórios de sandbox, listagens em blocklists reconhecidas com sua referência e relatos de vítimas ou da polícia. - **Não anexe:** arquivos de malware ativos. Envie o hash ou um link de sandbox. - **Nunca anexe:** imagens ou vídeos de abuso sexual infantil. Envie apenas a URL. Copiar esse material é crime na maioria dos países e, no Panamá, nos arts. 184 e 185 do Código Penal. Uma denúncia sem evidências verificáveis não é recusada. Nós a lemos, verificamos a URL nós mesmos e podemos pedir mais informações a você. ## Em quanto tempo vocês agem sobre uma denúncia? Nossos compromissos, contados a partir do momento em que uma denúncia bem documentada chega a abuse@panamaregistrar.com. | Denúncia | O que fazemos | Quando | | --- | --- | --- | | Qualquer denúncia | Confirmação de recebimento | uma confirmação automática com um número de protocolo | | Phishing, pharming, malware, botnets | Suspensão do nome de domínio | em até 24 horas após uma denúncia bem documentada | | Fraude que tira dinheiro das vítimas | Suspensão do nome de domínio | em até 24 horas após uma denúncia bem documentada | | Material de abuso sexual infantil | Suspensão e denúncia das URLs | imediatamente, e as URLs são reportadas ao NCMEC | | Pedido do provedor de UDRP | Bloqueio do nome de domínio | Em até 2 dias úteis | | Outras denúncias de abuso | Resposta por escrito | em até 2 dias úteis | ## O que acontece depois que eu denuncio? Verificamos as evidências, decidimos e escrevemos para você e para o titular do domínio. 1. O relatório é registrado com seu número de referência. 2. Abrimos as URLs e verificamos as evidências. Em um domínio com Proteção de domínio, uma pessoa lê o relatório antes de qualquer ação. 3. Se o abuso for confirmado, o domínio é suspenso dentro dos prazos acima. 4. O titular é informado do que foi relatado e de como responder, pelo email verificado do domínio. 5. Você recebe uma resposta por escrito com o resultado. Um titular cujo site legítimo foi comprometido pode comprovar que o abuso foi removido e pedir uma revisão, que respondemos por escrito. Todo relatório e seu resultado é contado no [relatório de transparência](https://panamaregistrar.com/pt/transparency/) trimestral. ## O que não é abuso sob este procedimento? Disputas sobre o que um site diz ou mostra não são denúncias de abuso. Elas seguem nosso [procedimento de reclamação](https://panamaregistrar.com/pt/complaints/), que exige uma decisão de tribunal panamenho antes de qualquer ação sobre o domínio. Isso cobre avisos de direitos autorais e DMCA, difamação, dados pessoais, conteúdo político ou governamental, avaliações e reclamações de concorrentes. Disputas de marca sobre o próprio nome vão para o [UDRP ou URS](https://panamaregistrar.com/pt/udrp-and-urs/). E-mails indesejados que não contêm phishing, malware ou fraude são encaminhados ao titular, sem ação. A lista completa do que leva à suspensão está na [política de uso aceitável](https://panamaregistrar.com/pt/acceptable-use-policy/). ## O que a ICANN exige dos registradores em relação a abuso? A ICANN exige que todo registrador credenciado, incluindo nosso registrador parceiro, investigue denúncias de abuso e aja sobre abuso de DNS comprovado. Nosso parceiro mantém seu próprio contato de abuso, exibido no registro RDAP. - **RAA §3.18.1:** um registrador "deve tomar medidas razoáveis e ágeis para investigar e responder adequadamente a quaisquer denúncias de abuso". - **RAA §3.18.2,** em vigor desde 5 de abril de 2024: com evidências acionáveis de abuso de DNS, o registrador "deve tomar prontamente as medidas de mitigação apropriadas". - **RAA §3.18.3:** denúncias de autoridades recebem análise em até 24 horas quando bem fundamentadas. A ICANN faz cumprir essas obrigações. Segundo o aviso de rescisão da ICANN ao registrador Trustname, datado de 27 de agosto de 2026, os motivos incluíram agir semanas após denúncias de phishing. O aviso também citou exigir prova de que as credenciais haviam sido roubadas antes de agir. Nosso procedimento foi escrito para evitar ambos. ## Como denuncio material de abuso sexual infantil? Envie a URL para abuse@panamaregistrar.com com o assunto "URGENT", e nada mais da página. Agimos imediatamente, e as URLs são reportadas ao NCMEC. O domínio é suspenso sem esperar por um tribunal. Não baixe, tire captura de tela ou encaminhe o material, nem para nós. Uma denúncia só com a URL é completa. O Código Penal do Panamá, alterado pela Lei 478 de 2025, pune a produção e a distribuição de material de abuso sexual infantil (art. 184). A posse é punida com 5 a 10 anos (art. 185). Você também pode denunciar à hotline do seu próprio país. ## Denunciar abuso: perguntas ### Preciso informar meu nome para denunciar abuso? Não. Uma denúncia precisa do domínio, das URLs e das evidências, não da sua identidade. Precisamos de um endereço de e-mail para enviar uma confirmação automática com um número de protocolo e nossa resposta. Policiais e autoridades que enviam um pedido formal devem se identificar e usar o assunto "Legal request"; veja [autoridades](https://panamaregistrar.com/pt/law-enforcement/). ### Em quanto tempo um site de phishing será suspenso? Agimos em até 24 horas após uma denúncia bem documentada, contados a partir de uma denúncia com evidências verificáveis. Verificamos as evidências primeiro, então uma URL completa e uma captura de tela aceleram as coisas. Pharming, malware, botnets e fraude que tira dinheiro das vítimas seguem o mesmo prazo. Cada suspensão é contabilizada no [relatório de transparência](https://panamaregistrar.com/pt/transparency/). ### Vocês suspendem um site por violação de direitos autorais? Não com base em uma denúncia. Reclamações de direitos autorais, difamação, políticas e de concorrentes exigem uma decisão de tribunal panamenho, ou uma sentença estrangeira reconhecida no Panamá por exequatur. Elas são registradas e encaminhadas ao titular. Veja [como tratamos reclamações](https://panamaregistrar.com/pt/complaints/) e [avisos DMCA](https://panamaregistrar.com/pt/dmca-notices/). ### O titular do domínio fica sabendo quem o denunciou? O titular recebe o que foi denunciado e as evidências usadas, para que possa responder. Deixe seus dados pessoais fora das evidências se não quiser que o titular os leia. Uma denúncia de abuso sexual infantil precisa apenas da URL. ### E se o domínio usar Proteção de domínio? O prazo não muda. A Proteção de domínio registra o domínio em nome da nossa empresa, e uma pessoa lê todo relatório antes de qualquer ação sobre o domínio, mas phishing, malware e material de abuso infantil continuam sendo tratados sem esperar por um tribunal. A opção custa +US$ 29 por ano por domínio, além do preço na [página de preços](https://panamaregistrar.com/pt/pricing/). ### Posso denunciar um domínio registrado em outro lugar? Só podemos agir sobre domínios registrados pela PanamaRegistrar. Para outro domínio, use o contato de abuso do registrador indicado em seu registro WHOIS/RDAP, ou o registro da extensão. O registro e seu país estão listados no [índice de jurisdição dos registros](https://panamaregistrar.com/pt/registry-jurisdiction/). ## Fontes 1. [Acordo de Credenciamento de Registradores de 2013 (§3.18)](https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en) — ICANN (verificado em 2026-10-19) 2. [Emendas globais de 2024 ao RAA e ao Acordo de Registro (abuso de DNS)](https://www.icann.org/resources/pages/global-amendment-2024-en) — ICANN (em vigor desde 5 de abril de 2024) 3. [Consulta de conformidade: obrigações de combate ao abuso de DNS nos termos do RAA e do RA alterados](https://www.icann.org/resources/pages/advisory-compliance-dns-abuse-obligations-raa-ra-2024-02-05-en) — ICANN (5 de fevereiro de 2024) 4. [Aviso de encerramento da acreditação de registrador (Trustname)](https://www.icann.org/uploads/compliance_notice/attachment/1367/hedlund-to-nestsiarovich-27aug26.pdf) — ICANN Contractual Compliance (27 de agosto de 2026) 5. [Ley 478 de 4 de agosto de 2025 (Código Penal, arts. 184, 185)](https://www.gacetaoficial.gob.pa/pdfTemp/30337/GacetaNo_30337_20250805.pdf) — Gaceta Oficial No. 30337 (5 de agosto de 2025) --- PanamaRegistrar: O PanamaRegistrar é um serviço de registro de nomes de domínio sob jurisdição panamenha, pago com cripto e sem envio de documento de identidade: agimos com base em ordens judiciais panamenhas, não em denúncias não verificadas.