# Повідомити про зловживання: фішинг, шкідливе ПЗ, шахрайство, матеріали насильства над дітьми

> Повідомляйте про зловживання на PanamaRegistrar: фішинг, шкідливе ПЗ, ботнети, шахрайство та матеріали насильства над дітьми. Обліковий запис не потрібен; діємо протягом 24 годин за документованими повідомленнями.

- URL: https://panamaregistrar.com/uk/abuse/
- Останнє оновлення: 2026-10-19
- Видавець: PanamaRegistrar (https://panamaregistrar.com)

Одна адреса для зловживань, щодо яких ми діємо, не чекаючи суду. Ось що надіслати і що відбувається після цього.

**Швидка відповідь — Як повідомити про зловживання на домені, зареєстрованому в PanamaRegistrar?**

Напишіть на **abuse@panamaregistrar.com**; обліковий запис PanamaRegistrar не потрібен. Фішинг, шкідливе ПЗ, ботнети та шахрайство, що забирає гроші в жертв, призводять до призупинення протягом 24 годин після добре задокументованого звернення. Матеріали сексуального насильства над дітьми опрацьовуються негайно, а URL-адреси передаються до NCMEC. Ми дотримуємося розділу 3.18 RAA зі змінами від 5 квітня 2024 року. Це застосовується з жовтня 2026 року.

## Повідомлення про зловживання коротко

| Характеристика | Значення |
| --- | --- |
| Адреса | abuse@panamaregistrar.com |
| Обліковий запис потрібен | Ні |
| Перша відповідь | автоматичне підтвердження з номером звернення |
| Фішинг, фармінг, шкідливе ПЗ, ботнети, шахрайство | Призупинення протягом 24 годин після добре задокументованого звернення |
| Матеріали сексуального насильства над дітьми | негайно, а URL-адреси передаються до NCMEC |
| Інші повідомлення про зловживання | Відповідаємо протягом 2 робочих днів |
| Захист домену | На захищеному домені кожне повідомлення переглядається людиною до будь-яких дій щодо домену |
| Спори щодо контенту | Тут не розглядаються: див. [як ми обробляємо скарги](https://panamaregistrar.com/uk/complaints/) |

## Як надіслати повідомлення про зловживання?

Звичайний email працює. Вам не потрібно входити, заповнювати форму чи вказувати своє ім’я.

1. **Напишіть на abuse@panamaregistrar.com** — Вкажіть домен і тип зловживання в темі, наприклад "Phishing: example.com".
2. **Надайте точні URL-адреси** — Повні URL-адреси, а не лише домен. Знешкоджені посилання на кшталт hxxp:// підходять.
3. **Додайте докази** — Скриншоти з датою й часом, заголовки повідомлень, хеші файлів або звіти пісочниці.
4. **Збережіть номер звернення** — Ви отримуєте автоматичне підтвердження з номером звернення. Вказуйте його, якщо надсилаєте більше доказів.

## Що має містити повідомлення про зловживання?

Повідомлення, за яким ми можемо діяти, називає домен, точне місце зловживання та докази, які ми можемо перевірити.

- **Фішинг або фармінг:** повна URL-адреса, бренд або сервіс, який імітують, скриншот і email чи повідомлення, що містило посилання.
- **Шкідливе ПЗ:** URL-адреса, що його роздає, SHA-256 хеш файлу та звіт пісочниці або сканера.
- **Command-and-control ботнету:** домен, сімейство шкідливого ПЗ і джерело ідентифікації.
- **Шахрайство:** URL-адреса, спосіб оплати жертвами (сторінка оплати, адреса гаманця) та будь-яка заява жертви або посилання на поліцію.
- **Спам, що містить будь-що з переліченого:** повні заголовки та посилання в повідомленні.

Ми не просимо вас доводити, що жертва втратила гроші або що облікові дані було викрадено. Достатньо доказів, що сайт створено для цього.

## Які докази ви приймаєте?

Ми приймаємо будь-які докази, які можемо перевірити, і відхиляємо лише матеріали, що самі є шкідливими.

- **Приймаємо:** URL-адреси, скриншоти, PDF-знімки, повні заголовки повідомлень, хеші файлів, звіти пісочниці, записи в визнаних чорних списках із їхнім посиланням, а також заяви жертв або поліції.
- **Не додавайте:** живі файли шкідливого ПЗ. Надішліть хеш або посилання на пісочницю.
- **Ніколи не додавайте:** зображення чи відео сексуального насильства над дітьми. Надсилайте лише URL-адресу. Копіювання таких матеріалів є злочином у більшості країн, а в Panama — за статтями 184 і 185 Кримінального кодексу.

Повідомлення без перевірних доказів не відхиляється. Ми читаємо його, самі переглядаємо URL-адресу і можемо попросити у вас більше.

## Як швидко ви реагуєте на звернення?

Наші зобов'язання, які відлічуються з моменту, коли докладно задокументоване звернення надходить на abuse@panamaregistrar.com.

| Звернення | Що ми робимо | Коли |
| --- | --- | --- |
| Будь-яке звернення | Підтвердження отримання | автоматичне підтвердження з номером звернення |
| Фішинг, фармінг, шкідливе програмне забезпечення, ботнети | Призупинення доменного імені | протягом 24 годин після добре задокументованого звернення |
| Шахрайство, яке забирає гроші в жертв | Призупинення доменного імені | протягом 24 годин після добре задокументованого звернення |
| Матеріали сексуального насильства над дітьми | Призупинення та повідомлення про URL-адреси | негайно, а URL-адреси передаються до NCMEC |
| Запит від провайдера UDRP | Блокування доменного імені | Протягом 2 робочих днів |
| Інші повідомлення про зловживання | Письмова відповідь | протягом 2 робочих днів |

## Що відбувається після мого звернення?

Ми перевіряємо докази, вирішуємо та пишемо вам і власнику домену.

1. Звіт реєструється з його номером.
2. Ми відкриваємо URL-адреси та перевіряємо докази. На домені із Захистом домену людина читає звіт перед будь-якою дією.
3. Якщо зловживання підтверджено, домен призупиняється в зазначені вище терміни.
4. Власнику повідомляють, про що повідомили і як відповісти, через перевірену електронну адресу домену.
5. Ви отримуєте письмову відповідь із результатом.

Власник, чий легітимний сайт був зламаний, може показати, що зловживання усунено, і попросити перегляд, на який ми відповідаємо письмово. Кожен звіт та його результат враховуються в щоквартальному [звіті про прозорість](https://panamaregistrar.com/uk/transparency/).

## Що не вважається зловживанням за цією процедурою?

Спори про те, що сайт говорить або показує, не є зверненнями про зловживання. Вони розглядаються за нашою [процедурою скарг](https://panamaregistrar.com/uk/complaints/), яка вимагає рішення суду Панами, перш ніж вжити будь-яких дій щодо доменного імені.

Це стосується повідомлень про авторські права та DMCA, наклепу, персональних даних, політичного чи урядового контенту, відгуків і скарг конкурентів. Спори про торговельні марки щодо самого імені передаються до [UDRP або URS](https://panamaregistrar.com/uk/udrp-and-urs/). Небажана електронна пошта, яка не містить фішингу, шкідливого програмного забезпечення чи шахрайства, пересилається власнику, а не є підставою для дій.

Повний перелік підстав для призупинення наведено в [політиці прийнятного використання](https://panamaregistrar.com/uk/acceptable-use-policy/).

## Що ICANN вимагає від реєстраторів щодо зловживань?

ICANN вимагає від кожного акредитованого реєстратора, включно з нашим партнером-реєстратором, розслідувати звернення про зловживання та реагувати на доведені зловживання DNS. Наш партнер має власний контакт для звернень про зловживання, зазначений у записі RDAP.

- **RAA §3.18.1:** реєстратор "повинен вжити розумних і невідкладних заходів для розслідування та належного реагування на будь-які звернення про зловживання".
- **RAA §3.18.2,** чинний з 5 квітня 2024 року: за наявності доказів зловживання DNS, на які можна вжити заходів, реєстратор "повинен невідкладно вжити відповідних заходів щодо усунення".
- **RAA §3.18.3:** звернення від правоохоронних органів розглядаються протягом 24 годин, якщо вони обґрунтовані.

ICANN забезпечує виконання цих обов'язків. Згідно з повідомленням ICANN про припинення діяльності реєстратора Trustname від 27 серпня 2026 року, серед підстав були дії через тижні після звернень про фішинг. У повідомленні також згадувалося, що реєстратор вимагав доказів того, що облікові дані були викрадені, перш ніж діяти. Наша процедура складена так, щоб уникнути обох випадків.

## Як мені повідомити про матеріали сексуального насильства над дітьми?

Надішліть URL-адресу на abuse@panamaregistrar.com з темою "URGENT", і більше нічого зі сторінки.

Ми діємо негайно, а URL-адреси передаються до NCMEC. Доменне ім'я призупиняється без очікування рішення суду. Не завантажуйте, не робіть знімків екрана та не пересилайте матеріали, навіть нам. Звернення лише з URL-адресою є повним.

Кримінальний кодекс Панами з поправками, внесеними Законом 478 від 2025 року, карає виготовлення та розповсюдження матеріалів сексуального насильства над дітьми (ст. 184). Зберігання карається позбавленням волі від 5 до 10 років (ст. 185). Ви також можете повідомити на гарячу лінію своєї країни.

## Повідомлення про зловживання: запитання

### Чи потрібно мені вказувати своє ім'я, щоб повідомити про зловживання?

Ні. Для звернення потрібні доменне ім'я, URL-адреси та докази, а не ваша особа. Нам потрібна електронна адреса, щоб надіслати автоматичне підтвердження з номером звернення та нашу відповідь. Поліція та органи влади, які надсилають офіційний запит, повинні підтвердити свою особу та використовувати тему "Legal request"; див. [правоохоронні органи](https://panamaregistrar.com/uk/law-enforcement/).

### Як швидко буде призупинено фішинговий сайт?

Ми діємо протягом 24 годин після добре задокументованого звернення, відлічуючи від звернення з доказами, які можна перевірити. Ми спершу перевіряємо докази, тому повна URL-адреса та знімок екрана прискорюють справу. Фармінг, шкідливе програмне забезпечення, ботнети та шахрайство, яке забирає гроші в жертв, мають той самий графік. Кожне призупинення враховується в [звіті про прозорість](https://panamaregistrar.com/uk/transparency/).

### Чи призупините ви сайт за порушення авторських прав?

Не за зверненням. Скарги щодо авторських прав, наклепу, політики та конкурентів потребують рішення суду Панами або іноземного рішення, визнаного в Панамі через екзекватуру. Вони реєструються та пересилаються власнику. Див. [як ми обробляємо скарги](https://panamaregistrar.com/uk/complaints/) та [повідомлення DMCA](https://panamaregistrar.com/uk/dmca-notices/).

### Чи дізнається власник доменного імені, хто на нього поскаржився?

Власник отримує інформацію про те, що було заявлено, і докази, на які ми спиралися, щоб він міг відповісти. Не вказуйте свої особисті дані в доказах, якщо не хочете, щоб власник їх прочитав. Звернення про сексуальне насильство над дітьми потребує лише URL-адреси.

### Що, якщо домен використовує Захист домену?

Терміни не змінюються. Захист домену реєструє доменне ім’я на ім'я нашої компанії, і людина читає кожен звіт перед будь-якою дією щодо домену, але щодо фішингу, шкідливого ПЗ і матеріалів насильства над дітьми все одно діють, не чекаючи суду. Опція коштує +29 USD на рік за домен, понад ціну на [сторінці цін](https://panamaregistrar.com/uk/pricing/).

### Чи можу я повідомити про доменне ім'я, зареєстроване в іншому місці?

Ми можемо діяти лише щодо доменних імен, зареєстрованих через PanamaRegistrar. Для іншого доменного імені використовуйте контакт для звернень про зловживання реєстратора, зазначеного в його записі WHOIS/RDAP, або реєстру доменної зони. Реєстр та його країна наведені в [покажчику юрисдикцій реєстрів](https://panamaregistrar.com/uk/registry-jurisdiction/).

## Джерела

1. [Угода про акредитацію реєстраторів 2013 року (§3.18)](https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en) — ICANN (перевірено 2026-10-19)
2. [Глобальні поправки 2024 року до RAA та Угоди про реєстр (зловживання DNS)](https://www.icann.org/resources/pages/global-amendment-2024-en) — ICANN (чинні з 5 квітня 2024 року)
3. [Консультація щодо відповідності: зобов'язання щодо зловживань DNS за зміненими RAA та RA](https://www.icann.org/resources/pages/advisory-compliance-dns-abuse-obligations-raa-ra-2024-02-05-en) — ICANN (5 лютого 2024)
4. [Повідомлення про припинення акредитації реєстратора (Trustname)](https://www.icann.org/uploads/compliance_notice/attachment/1367/hedlund-to-nestsiarovich-27aug26.pdf) — ICANN Contractual Compliance (27 серпня 2026)
5. [Ley 478 de 4 de agosto de 2025 (Кримінальний кодекс, ст. 184, 185)](https://www.gacetaoficial.gob.pa/pdfTemp/30337/GacetaNo_30337_20250805.pdf) — Gaceta Oficial No. 30337 (5 серпня 2025)

---

PanamaRegistrar: PanamaRegistrar — це сервіс реєстрації доменних імен під юрисдикцією Панами з оплатою криптовалютою без завантаження документів, що посвідчують особу: ми діємо за рішеннями судів Панами, а не за неперевіреними скаргами.