Transparantieverslag: klachten, bevelen en dataverzoeken

Waarom heeft het verslag nog geen cijfers?

Omdat de eerste verslagperiode eindigt op 31 december 2026, en een cijfer daarvoor zou een gok zijn.

Het eerste verslag bestrijkt lancering tot 31 december 2026. Het wordt gepubliceerd januari 2027, nadat de periode is gesloten en elk item is gecontroleerd tegen het schriftelijke dossier. Elke klacht, elk bevel en elk verzoek dat al is ontvangen, is vastgelegd met het referentienummer, dus er hoeft niets te worden gereconstrueerd.

We publiceren de template nu zodat de categorieën vastliggen voordat er een cijfer bestaat. Een categorie kan later niet worden geschrapt omdat het cijfer ongunstig lijkt.

Hoe worden de cijfers geteld?

Elk cijfer volgt schriftelijke regels, die in elk rapport op dezelfde manier worden toegepast.

• Eenheid. Eén klacht, bevel of verzoek is één vermelding, ook als er meerdere domeinen in genoemd worden. Het aantal betrokken domeinen wordt ernaast gegeven.
• Duplicaten. Dezelfde klacht, twee keer door dezelfde afzender verstuurd, is één vermelding.
• Categorie. Een bericht wordt geteld onder de categorie die we gebruikten om erover te beslissen. Een auteursrechtelijke melding waarin ook phishing naar voren komt, wordt onder phishing geteld.
• Uitkomst. Een vermelding die op de laatste dag van de periode nog openstaat, wordt als in behandeling getoond en opnieuw geteld wanneer deze sluit.
• Bevelen. Panamese rechterlijke bevelen, bevelen van het Ministerio Público en erkende buitenlandse vonnissen worden afzonderlijk geteld. Onze regel voor alle drie: we bevestigen elk bevel bij de rechter of het openbaar ministerie dat het heeft uitgevaardigd, via zijn officiële contactgegevens, voordat we handelen.
• Vertrouwelijke bevelen. Een bevel met een geheimhoudingsplicht, zoals een bewaringsbevel onder art. 338-A, verschijnt alleen in de totalen.
• Tijd tot handelen. Gemeten van het moment dat een goed gedocumenteerde melding ons bereikt tot het moment van schorsing. Een melding die later wordt aangevuld, wordt gemeten vanaf het bewijs dat de melding compleet maakte.

Gepubliceerde rapporten worden achteraf niet bewerkt. Een correctie verschijnt in het volgende rapport, met de reden.

Hoe verhoudt dit zich tot de RDRS-statistieken van ICANN?

Onze tabel met gegevensverzoeken gebruikt dezelfde uitkomsten als ICANN's Registration Data Request Service (RDRS), zodat de twee naast elkaar te lezen zijn.

De RDRS was een tweejarige pilot van ICANN, van 28 november 2023 tot 30 november 2025. Volgens ICANN's evaluatie van 3 maart 2026 ontving deze meer dan 3.700 openbaarmakingsverzoeken voor meer dan 40.400 domeinnamen. Intellectueel eigendom was goed voor 32 % van de verzoeken en rechtshandhaving voor 16 %. Verzoeken werden voor 26 % goedgekeurd, 55 % afgewezen en 19 % gedeeltelijk goedgekeurd of al openbaar.

De RDRS betrof verzoeken die werden doorgegeven aan deelnemende registrars. Ons rapport omvat ook klachten, rechterlijke bevelen en schorsingen. Daar bestaat geen ICANN-brede equivalent voor.

Waarom de cijfers van Spamhaus en ICANN Domain Metrica opnemen?

Omdat ze uit openbare reputatiedata komen die wij niet beheren. ICANN en Spamhaus publiceren ze per geaccrediteerde registrar; het onze is een aandeel van de cijfers van onze registrarpartner, dus we berekenen dezelfde verhouding op onze eigen domeinen, uit dezelfde lijsten.

ICANN stelde Domain Metrica op 18 februari 2025 open voor alle gebruikers. Het laat zien hoe misbruik zich concentreert per registrar en per register, met behulp van reputatieblokkeerlijsten voor phishing, malware en command-and-control van botnets. Spam werd bij de lancering buiten beschouwing gelaten. Spamhaus publiceert registrar-ranglijsten op basis van de verhouding misbruikte domeinen, niet op volume.

Een hoge verhouding schaadt elke klant van een registrar: e-mail van zijn domeinen wordt vaker gefilterd. Het cijfer elk kwartaal publiceren laat zien of de strikte uitzonderingen werken. Ter context: ICANN meldde 192 onderzoeken en meer dan 2.700 opgeschorte domeinen in de eerste zes maanden van de DNS-misbruikregels van 2024.

Wat zal nooit in het rapport verschijnen?

Geen domeinnamen, geen e-mailadressen van klanten, geen rekeningnummers en geen namen van klagers of autoriteiten onder landniveau.

Het rapport telt hoe onze procedure werd gebruikt; het publiceert de zaken niet. Een klager of houder die de uitkomst van een specifieke zaak wil, ontvangt die rechtstreeks per e-mail. De procedure zelf staat beschreven op hoe we klachten behandelen, rechterlijke bevelen en gegevensverstrekking. Domeinprijzen, die het rapport niet dekt, staan op de prijzenpagina.