Snel antwoord
Hoe meld ik misbruik op een domein dat bij PanamaRegistrar is geregistreerd?
Mail naar [email protected]; je hebt geen PanamaRegistrar-account nodig. Phishing, malware, botnets en fraude waarbij slachtoffers geld verliezen leiden tot schorsing binnen 24 uur na een goed gedocumenteerde melding. Materiaal van seksueel kindermisbruik wordt behandeld onmiddellijk, en de URL's worden gemeld bij NCMEC. We volgen RAA artikel 3.18, zoals gewijzigd op 5 april 2024. Dit geldt vanaf oktober 2026.
Misbruikmeldingen in één oogopslag
| Adres | [email protected] |
|---|---|
| Account nodig | Nee |
| Eerste antwoord | een automatische ontvangstbevestiging met een referentienummer |
| Phishing, pharming, malware, botnets, fraude | Schorsing binnen 24 uur na een goed gedocumenteerde melding |
| Materiaal van seksueel kindermisbruik | onmiddellijk, en de URL's worden gemeld bij NCMEC |
| Overige misbruikmeldingen | Beantwoord binnen 2 werkdagen |
| Domeinbescherming | Op een beschermd domein is elke melding gelezen door een persoon vóór enige actie op het domein |
| Inhoudsgeschillen | Niet hier behandeld: zie hoe we klachten behandelen |
Hoe stuur ik een misbruikmelding?
Een gewone e-mail volstaat. Je hoeft niet in te loggen, een formulier in te vullen of je naam te geven.
Schrijf naar [email protected]
Zet het domein en het type misbruik in het onderwerp, bijvoorbeeld "Phishing: example.com".
Geef de exacte URL's
Volledige URL's, niet alleen het domein. Ontkoppelde links zoals hxxp:// zijn prima.
Voeg het bewijs toe
Screenshots met datum en tijd, berichtheaders, bestandshashes of sandbox-rapporten.
Bewaar het referentienummer
Je ontvangt een automatische ontvangstbevestiging met een referentienummer. Noem het als je meer bewijs stuurt.
Wat moet een misbruikmelding bevatten?
Een melding waarop we kunnen optreden noemt het domein, de exacte locatie van het misbruik en bewijs dat we kunnen controleren.
- Phishing of pharming: de volledige URL, het merk of de dienst dat wordt nagebootst, een screenshot en de e-mail of het bericht dat de link bevatte.
- Malware: de URL die het levert, de SHA-256-hash van het bestand en een sandbox- of scannerrapport.
- Command-and-control van een botnet: het domein, de malwarefamilie en de bron van de identificatie.
- Fraude: de URL, hoe slachtoffers betalen (betaalpagina, walletadres) en een verklaring van een slachtoffer of een politiereferentie.
- Spam met een van het bovenstaande: de volledige headers en de links in het bericht.
We vragen je niet te bewijzen dat een slachtoffer geld is kwijtgeraakt of dat inloggegevens zijn gestolen. Bewijs dat de site ervoor is gebouwd, is genoeg.
Welk bewijs accepteren jullie?
We accepteren elk bewijs dat we kunnen verifiëren, en weigeren alleen materiaal dat zelf schadelijk is.
- Geaccepteerd: URL's, screenshots, PDF-opnamen, volledige berichtheaders, bestandshashes, sandbox-rapporten, vermeldingen op erkende blocklists met hun referentie, en verklaringen van slachtoffers of politie.
- Niet toevoegen: live malwarebestanden. Stuur in plaats daarvan de hash of een sandbox-link.
- Nooit toevoegen: afbeeldingen of video's van seksueel kindermisbruik. Stuur alleen de URL. Zulk materiaal kopiëren is een misdaad in de meeste landen, en in Panama volgens het Wetboek van Strafrecht art. 184 en 185.
Een melding zonder controleerbaar bewijs wordt niet geweigerd. We lezen hem, bekijken de URL zelf en vragen je mogelijk om meer.
Hoe snel reageren jullie op een melding?
Onze toezeggingen, gemeten vanaf het moment dat een goed onderbouwde melding [email protected] bereikt.
| Melden | Wat we doen | Wanneer |
|---|---|---|
| Elke melding | Bevestiging | een automatische ontvangstbevestiging met een referentienummer |
| Phishing, pharming, malware, botnets | Opschorting van de domeinnaam | binnen 24 uur na een goed gedocumenteerde melding |
| Fraude waarbij slachtoffers geld kwijtraken | Opschorting van de domeinnaam | binnen 24 uur na een goed gedocumenteerde melding |
| Materiaal van seksueel kindermisbruik | Opschorting en melding van de URL's | onmiddellijk, en de URL's worden gemeld bij NCMEC |
| Verzoek van een UDRP-aanbieder | Vergrendeling van de domeinnaam | Binnen 2 werkdagen |
| Overige misbruikmeldingen | Schriftelijk antwoord | binnen 2 werkdagen |
Wat gebeurt er nadat ik meld?
We controleren het bewijs, nemen een beslissing en schrijven naar jou en naar de domeinhouder.
- De melding wordt geregistreerd met het referentienummer.
- We openen de URL's en controleren het bewijs. Bij een domein met Domeinbescherming leest een persoon de melding voordat er actie wordt ondernomen.
- Als het misbruik is bevestigd, wordt het domein binnen de bovenstaande termijnen opgeschort.
- De houder krijgt via het geverifieerde e-mailadres van het domein te horen wat er is gemeld en hoe hij kan reageren.
- Jij krijgt een schriftelijk antwoord met de uitkomst.
Een houder wiens legitieme site is gecompromitteerd, kan aantonen dat het misbruik is verwijderd en om herziening vragen, waarop we schriftelijk antwoorden. Elke melding en de uitkomst ervan worden meegeteld in het driemaandelijkse transparantierapport.
Wat is geen misbruik onder deze procedure?
Geschillen over wat een website zegt of toont zijn geen misbruikmeldingen. Die volgen onze klachtenprocedure, waarvoor een uitspraak van een Panamese rechter nodig is voordat er iets met de domeinnaam gebeurt.
Dat geldt voor auteursrecht- en DMCA-meldingen, smaad, persoonsgegevens, politieke of overheidsinhoud, reviews en klachten van concurrenten. Merkgeschillen over de naam zelf gaan naar de UDRP of URS. Ongewenste e-mail zonder phishing, malware of fraude wordt doorgestuurd naar de houder, niet behandeld.
De volledige lijst van wat tot opschorting leidt staat in het acceptable use policy.
Wat vereist ICANN van registrars op het gebied van misbruik?
ICANN verplicht elke geaccrediteerde registrar, inclusief onze registrarpartner, om misbruikmeldingen te onderzoeken en op te treden bij bewezen DNS-misbruik. Onze partner houdt een eigen misbruikcontact aan, dat in het RDAP-record staat.
- RAA §3.18.1: een registrar "shall take reasonable and prompt steps to investigate and respond appropriately to any reports of abuse".
- RAA §3.18.2, van kracht sinds 5 april 2024: bij bruikbaar bewijs van DNS-misbruik "must promptly take the appropriate mitigation action(s)" de registrar.
- RAA §3.18.3: meldingen van rechtshandhaving krijgen binnen 24 uur een beoordeling wanneer ze gegrond zijn.
ICANN handhaaft deze plichten. Volgens ICANN's beëindigingsbesluit aan registrar Trustname, gedateerd 27 augustus 2026, was een van de gronden dat pas weken na phishingmeldingen werd gehandeld. Het besluit noemde ook dat eerst bewijs werd gevraagd dat inloggegevens waren gestolen voordat werd opgetreden. Onze procedure is geschreven om beide te voorkomen.
Hoe meld ik kinderpornografisch materiaal (CSAM)?
Stuur de URL naar [email protected] met als onderwerp "URGENT", en niets anders van de pagina.
We treden onmiddellijk, en de URL's worden gemeld bij NCMEC op. De domeinnaam wordt opgeschort zonder op een rechter te wachten. Download, screenshot of stuur het materiaal niet door, ook niet naar ons. Een melding met alleen de URL is compleet.
Het Panamese Wetboek van Strafrecht, zoals gewijzigd door Wet 478 van 2025, bestraft het produceren en verspreiden van kinderpornografisch materiaal (art. 184). Bezit staat op 5 tot 10 jaar (art. 185). Je kunt ook melden bij de hotline van je eigen land.
Misbruik melden: vragen
Moet ik mijn naam geven om misbruik te melden?
Nee. Een melding heeft het domein, de URL's en het bewijs nodig, niet je identiteit. We hebben wel een e-mailadres nodig om een automatische ontvangstbevestiging met een referentienummer en ons antwoord te sturen. Politie en autoriteiten die een formeel verzoek sturen, moeten zich identificeren en het onderwerp "Legal request" gebruiken; zie rechtshandhaving.
Hoe snel wordt een phishingsite opgeschort?
We treden binnen 24 uur na een goed gedocumenteerde melding op, gerekend vanaf een melding met controleerbaar bewijs. We verifiëren eerst het bewijs, dus een volledige URL en een screenshot versnellen het. Pharming, malware, botnets en fraude waarbij slachtoffers geld kwijtraken volgen hetzelfde schema. Elke opschorting wordt meegeteld in het transparantieverslag.
Schorten jullie een site op wegens auteursrechtschending?
Niet op basis van een melding. Auteursrecht, smaad, politieke en concurrentieklachten vereisen een uitspraak van een Panamese rechter, of een buitenlands vonnis dat in Panama is erkend via exequatur. Ze worden geregistreerd en doorgestuurd naar de houder. Zie hoe we klachten behandelen en DMCA-meldingen.
Komt de domeinhouder erachter wie hem heeft gemeld?
De houder krijgt te horen wat er is gemeld en welk bewijs is gebruikt, zodat die kan reageren. Laat je persoonlijke gegevens weg uit het bewijs als je niet wilt dat de houder ze leest. Een melding van kinderpornografisch materiaal heeft alleen de URL nodig.
Wat als het domein Domeinbescherming gebruikt?
De termijnen veranderen niet. Domeinbescherming registreert het domein op naam van ons bedrijf, en een persoon leest elke melding voordat er actie op het domein wordt ondernomen, maar bij phishing, malware en materiaal van kindermisbruik wordt nog steeds opgetreden zonder op een rechter te wachten. De optie kost +US$ 29 per jaar per domein, bovenop de prijs op de prijzenpagina.
Kan ik een domein melden dat elders is geregistreerd?
We kunnen alleen optreden bij domeinen die via PanamaRegistrar zijn geregistreerd. Gebruik voor een ander domein het misbruikcontact van de registrar in het WHOIS/RDAP-record, of het register van de extensie. Het register en het land staan in de index van registerjurisdicties.
Bronnen (5)
- 2013 Registrar Accreditation Agreement (§3.18) — ICANN (gecontroleerd op 2026-10-19)
- Wereldwijde wijzigingen van 2024 aan de RAA en Registry Agreement (DNS-misbruik) — ICANN (van kracht op 5 april 2024)
- Compliance-advies: DNS-misbruikverplichtingen onder de gewijzigde RAA en RA — ICANN (5 februari 2024)
- Kennisgeving beëindiging registraraccreditatie (Trustname) — ICANN Contractual Compliance (27 augustus 2026)
- Ley 478 de 4 de agosto de 2025 (Wetboek van Strafrecht art. 184, 185) — Gaceta Oficial No. 30337 (5 augustus 2025)