Hızlı yanıt
PanamaRegistrar'da kayıtlı bir alan adındaki kötüye kullanımı nasıl bildiririm?
[email protected] adresine e-posta gönderin; PanamaRegistrar hesabına ihtiyacınız yok. Kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, botnet'ler ve mağdurların parasını alan dolandırıcılık iyi belgelenmiş bir bildirimin ardından 24 saat içinde askıya almayla sonuçlanır. Çocukların cinsel istismarı materyali derhal ve URL'ler NCMEC'e bildirilir ele alınır. 5 Nisan 2024'te değiştirilen RAA bölüm 3.18'i izliyoruz. Bu, Ekim 2026 itibarıyla geçerlidir.
Kötüye kullanım bildirimlerine genel bakış
| Adres | [email protected] |
|---|---|
| Hesap gerekli mi | Hayır |
| İlk yanıt | referans numarası içeren otomatik bir onay |
| Kimlik avı, pharming, kötü amaçlı yazılım, botnet'ler, dolandırıcılık | Askıya alma iyi belgelenmiş bir bildirimin ardından 24 saat içinde |
| Çocukların cinsel istismarı materyali | derhal ve URL'ler NCMEC'e bildirilir |
| Diğer kötüye kullanım bildirimleri | Yanıtlandı 2 iş günü içinde |
| Alan adı koruması | Korumalı bir alan adında her bildirim alan adına ilişkin herhangi bir işlemden önce bir kişi tarafından okunur |
| İçerik anlaşmazlıkları | Burada ele alınmaz: bkz. şikâyetleri nasıl ele aldığımız |
Kötüye kullanım bildirimini nasıl gönderirim?
Düz e-posta yeterlidir. Oturum açmanız, form doldurmanız veya adınızı vermeniz gerekmez.
[email protected] adresine yazın
Konu satırına alan adını ve kötüye kullanım türünü yazın, örneğin "Kimlik avı: example.com".
Tam URL'leri verin
Yalnızca alan adını değil, tam URL'leri. hxxp:// gibi etkisizleştirilmiş bağlantılar sorun değil.
Kanıtları ekleyin
Tarih ve saat içeren ekran görüntüleri, ileti başlıkları, dosya hash'leri veya sandbox raporları.
Referans numarasını saklayın
referans numarası içeren otomatik bir onay alırsınız. Daha fazla kanıt gönderirseniz bu numarayı belirtin.
Kötüye kullanım bildirimi neleri içermelidir?
İşlem yapabileceğimiz bir bildirim, alan adını, kötüye kullanımın tam yerini ve kontrol edebileceğimiz kanıtları belirtir.
- Kimlik avı veya pharming: tam URL, taklit edilen marka veya hizmet, bir ekran görüntüsü ve bağlantıyı taşıyan e-posta veya ileti.
- Kötü amaçlı yazılım: dosyayı sunan URL, dosyanın SHA-256 hash'i ve bir sandbox veya tarayıcı raporu.
- Botnet komuta-kontrol: alan adı, kötü amaçlı yazılım ailesi ve tespitin kaynağı.
- Dolandırıcılık: URL, mağdurların nasıl ödeme yaptığı (ödeme sayfası, cüzdan adresi) ve varsa mağdur beyanı veya polis referansı.
- Yukarıdakilerden herhangi birini taşıyan spam: tam başlıklar ve iletideki bağlantılar.
Sizden bir mağdurun para kaybettiğini veya kimlik bilgilerinin çalındığını kanıtlamanızı istemiyoruz. Sitenin bunu yapmak için kurulduğuna dair kanıt yeterlidir.
Hangi kanıtları kabul ediyorsunuz?
Doğrulayabildiğimiz her kanıtı kabul ediyoruz ve yalnızca kendisi zararlı olan materyali reddediyoruz.
- Kabul edilir: URL'ler, ekran görüntüleri, PDF kayıtları, tam ileti başlıkları, dosya hash'leri, sandbox raporları, referanslarıyla tanınmış engel listelerindeki kayıtlar ve mağdur veya polis raporları.
- Eklemeyin: canlı kötü amaçlı yazılım dosyaları. Bunun yerine hash'i veya bir sandbox bağlantısı gönderin.
- Asla eklemeyin: çocukların cinsel istismarına ait görüntüler veya videolar. Yalnızca URL'yi gönderin. Bu tür materyali kopyalamak çoğu ülkede ve Panama'da Ceza Kanunu'nun 184. ve 185. maddeleri uyarınca suçtur.
Kontrol edilebilir kanıtı olmayan bir bildirim reddedilmez. Onu okur, URL'ye kendimiz bakarız ve sizden daha fazlasını isteyebiliriz.
Bir bildirime ne kadar hızlı müdahale ediyorsunuz?
Kapsamlı belgelenmiş bir bildirim [email protected] adresimize ulaştığı andan itibaren ölçülen taahhütlerimiz.
| Bildir | Ne yapıyoruz | Ne zaman |
|---|---|---|
| Her bildirim | Teyit | referans numarası içeren otomatik bir onay |
| Oltalama, pharming, kötü amaçlı yazılım, bot ağları | Alan adının askıya alınması | iyi belgelenmiş bir bildirimin ardından 24 saat içinde |
| Mağdurların parasını alan dolandırıcılık | Alan adının askıya alınması | iyi belgelenmiş bir bildirimin ardından 24 saat içinde |
| Çocukların cinsel istismarı materyali | URL'lerin askıya alınması ve bildirilmesi | derhal ve URL'ler NCMEC'e bildirilir |
| UDRP sağlayıcısının talebi | Alan adının kilitlenmesi | 2 iş günü içinde |
| Diğer kötüye kullanım bildirimleri | Yazılı yanıt | 2 iş günü içinde |
Bildirimde bulunduktan sonra ne olur?
Kanıtları inceler, karar veririz ve size ve alan adı sahibine yazarız.
- Bildirim referans numarasıyla kaydedilir.
- URL'leri açar ve kanıtları inceleriz. Alan adı koruması olan bir alan adında, herhangi bir işlemden önce bildirimi bir kişi okur.
- Kötüye kullanım doğrulanırsa alan adı yukarıdaki süreler içinde askıya alınır.
- Sahibine, alan adının doğrulanmış e-postası aracılığıyla neyin bildirildiği ve nasıl yanıt verebileceği söylenir.
- Sonucu içeren yazılı bir yanıt alırsınız.
Meşru sitesi ele geçirilmiş bir sahip, kötüye kullanımın giderildiğini göstererek inceleme isteyebilir; buna yazılı olarak yanıt veririz. Her bildirim ve sonucu üç aylık şeffaflık raporunda sayılır.
Bu prosedür kapsamında neler kötüye kullanım sayılmaz?
Bir web sitesinin ne söylediği veya gösterdiğiyle ilgili anlaşmazlıklar kötüye kullanım bildirimi değildir. Alan adı üzerinde herhangi bir işlemden önce Panama mahkemesi kararı gerektiren şikayet prosedürümüzü izler.
Bu; telif hakkı ve DMCA bildirimlerini, karalama, kişisel veriler, siyasi veya hükümet içeriğini, değerlendirmeleri ve rakip şikayetlerini kapsar. Adın kendisiyle ilgili marka anlaşmazlıkları UDRP veya URS kapsamına girer. Oltalama, kötü amaçlı yazılım veya dolandırıcılık içermeyen istenmeyen e-postalar sahibine iletilir, işlem yapılmaz.
Askıya almaya yol açan durumların tam listesi kabul edilebilir kullanım politikasında yer alır.
ICANN kayıt şirketlerinden kötüye kullanım konusunda ne talep eder?
ICANN, kayıt şirketi ortağımız da dahil olmak üzere her akredite kayıt şirketinden kötüye kullanım bildirimlerini araştırmasını ve kanıtlanmış DNS kötüye kullanımına müdahale etmesini talep eder. Ortağımız, RDAP kaydında gösterilen kendi kötüye kullanım iletişim adresini tutar.
- RAA §3.18.1: bir kayıt şirketi "her türlü kötüye kullanım bildirimini araştırmak ve uygun şekilde yanıtlamak için makul ve hızlı adımlar atacaktır".
- RAA §3.18.2, 5 Nisan 2024'ten beri yürürlükte: DNS kötüye kullanımına dair işlem yapılabilir kanıt olduğunda, kayıt şirketi "derhal uygun azaltma işlemlerini yapmalıdır".
- RAA §3.18.3: kolluk kuvvetlerinden gelen bildirimler, temellendirilmiş olduklarında 24 saat içinde incelenir.
ICANN bu yükümlülükleri uygular. ICANN'in Trustname kayıt şirketine 27 Ağustos 2026 tarihli fesih bildirimine göre, gerekçeleri arasında oltalama bildirimlerinden haftalar sonra harekete geçilmesi vardı. Bildirim ayrıca, işlem yapmadan önce kimlik bilgilerinin çalındığına dair kanıt istenmesini de belirtiyordu. Prosedürümüz her ikisinden de kaçınmak üzere yazılmıştır.
Çocukların cinsel istismarı materyalini nasıl bildiririm?
URL'yi konu satırına "URGENT" yazarak [email protected] adresine gönderin, sayfadan başka hiçbir şey eklemeyin.
derhal ve URL'ler NCMEC'e bildirilir harekete geçeriz. Alan adı mahkeme beklenmeden askıya alınır. Materyali indirmeyin, ekran görüntüsünü almayın veya bize bile iletmeyin. Yalnızca URL içeren bir bildirim yeterlidir.
2025 tarihli 478 sayılı Kanun ile değiştirilen Panama Ceza Kanunu, çocukların cinsel istismarı materyalinin üretimini ve dağıtımını cezalandırır (madde 184). Bulundurma 5 ila 10 yıl hapis cezası gerektirir (madde 185). Kendi ülkenizin yardım hattına da bildirimde bulunabilirsiniz.
Kötüye kullanım bildirimi: sorular
Kötüye kullanım bildirmek için adımı vermem gerekir mi?
Hayır. Bir bildirim için alan adı, URL'ler ve kanıtlar gerekir, kimliğiniz gerekmez. Ancak referans numarası içeren otomatik bir onay ve yanıtımızı göndermek için bir e-posta adresine ihtiyacımız var. Resmi talep gönderen polis ve yetkililer kendilerini tanıtmalı ve "Legal request" konusunu kullanmalıdır; bkz. kolluk kuvvetleri.
Bir oltalama sitesi ne kadar hızlı askıya alınır?
Kontrol edilebilir kanıt içeren bir bildirimden itibaren sayılan iyi belgelenmiş bir bildirimin ardından 24 saat içinde harekete geçeriz. Önce kanıtları doğrularız, bu nedenle tam bir URL ve ekran görüntüsü süreci hızlandırır. Pharming, kötü amaçlı yazılım, bot ağları ve mağdurların parasını alan dolandırıcılık da aynı takvimi izler. Her askıya alma şeffaflık raporunda sayılır.
Telif hakkı ihlali nedeniyle bir siteyi askıya alır mısınız?
Bildirim üzerine almaz. Telif hakkı, karalama, siyasi ve rakip şikayetleri Panama mahkemesi kararı veya Panama'da exequatur ile tanınan yabancı bir mahkeme kararı gerektirir. Kaydedilir ve sahibine iletilir. Şikayetleri nasıl ele aldığımızı ve DMCA bildirimlerini görün.
Alan adı sahibi kendisini kimin bildirdiğini öğrenir mi?
Sahip, yanıt verebilmesi için bildirilenleri ve dayanılan kanıtları alır. Sahibinin okumasını istemiyorsanız kişisel bilgilerinizi kanıtların dışında bırakın. Çocukların cinsel istismarı bildirimi yalnızca URL gerektirir.
Peki alan adı Alan adı koruması kullanıyorsa?
Takvim değişmez. Alan adı koruması alan adını şirketimizin adına kaydeder ve alan adı üzerinde herhangi bir işlemden önce her bildirimi bir kişi okur, ancak kimlik avı, kötü amaçlı yazılım ve çocuk istismarı materyalleri için yine de mahkeme beklenmeden işlem yapılır. Seçenek, fiyatlandırma sayfasındaki fiyata ek olarak alan adı başına yılda +$29 tutar.
Başka yerde kayıtlı bir alan adını bildirebilir miyim?
Yalnızca PanamaRegistrar aracılığıyla kayıtlı alan adları üzerinde işlem yapabiliriz. Başka bir alan adı için, WHOIS/RDAP kaydında belirtilen kayıt şirketinin kötüye kullanım iletişim adresini veya uzantının kayıt otoritesini kullanın. Kayıt otoritesi ve ülkesi kayıt otoritesi yargı endeksinde listelenmiştir.
Kaynaklar (5)
- 2013 Kayıt Şirketi Akreditasyon Sözleşmesi (§3.18) — ICANN (19.10.2026 tarihinde kontrol edildi)
- RAA ve Kayıt Sözleşmesinde 2024 küresel değişiklikler (DNS kötüye kullanımı) — ICANN (5 Nisan 2024'ten itibaren yürürlükte)
- Uyum danışmanlığı: değiştirilmiş RAA ve RA kapsamındaki DNS kötüye kullanım yükümlülükleri — ICANN (5 Şubat 2024)
- Kayıt şirketi akreditasyonunun feshi bildirimi (Trustname) — ICANN Contractual Compliance (27 Ağustos 2026)
- 4 Ağustos 2025 tarihli 478 sayılı Kanun (Ceza Kanunu md. 184, 185) — Gaceta Oficial No. 30337 (5 Ağustos 2025)