Raportează abuz: phishing, malware, fraudă, materiale de abuz asupra copiilor

Ce trebuie să includă un raport de abuz?

Un raport pe care putem acționa indică domeniul, locația exactă a abuzului și dovezi pe care le putem verifica.

• Phishing sau pharming: URL-ul complet, brandul sau serviciul imitat, o captură de ecran și emailul sau mesajul care a purtat linkul.
• Malware: URL-ul care îl servește, hash-ul SHA-256 al fișierului și un raport sandbox sau al scannerului.
• Comandă și control botnet: domeniul, familia de malware și sursa identificării.
• Fraudă: URL-ul, modul în care plătesc victimele (pagina de plată, adresa portofelului) și orice declarație a victimei sau referință polițienească.
• Spam care conține oricare dintre cele de mai sus: antetele complete și linkurile din mesaj.

Nu îți cerem să dovedești că o victimă a pierdut bani sau că au fost furate credențiale. Dovezile că site-ul este construit pentru asta sunt suficiente.

Ce dovezi acceptați?

Acceptăm orice dovezi pe care le putem verifica și refuzăm doar materialele care sunt ele însele dăunătoare.

• Acceptate: URL-uri, capturi de ecran, capturi PDF, antete complete de mesaje, hash-uri de fișiere, rapoarte sandbox, listări pe blocklist-uri recunoscute cu referința lor și rapoarte ale victimelor sau ale poliției.
• Nu atașa: fișiere malware live. Trimite hash-ul sau un link sandbox în schimb.
• Nu atașa niciodată: imagini sau videoclipuri cu abuz sexual asupra copiilor. Trimite doar URL-ul. Copierea unor astfel de materiale este o infracțiune în majoritatea țărilor, iar în Panama conform Codului Penal art. 184 și 185.

Un raport fără dovezi verificabile nu este refuzat. Îl citim, ne uităm noi înșine la URL și este posibil să îți cerem mai multe.

Ce se întâmplă după ce raportez?

Verificăm probele, decidem și îți scriem ție și titularului domeniului.

1. Raportul este înregistrat cu numărul său de referință.
2. Deschidem URL-urile și verificăm probele. Pe un domeniu cu Protecție domeniu, o persoană citește raportul înainte de orice acțiune.
3. Dacă abuzul este confirmat, domeniul este suspendat în termenele de mai sus.
4. Titularul este informat despre ce s-a raportat și cum poate răspunde, prin emailul verificat al domeniului.
5. Primești un răspuns scris cu rezultatul.

Un titular al cărui site legitim a fost compromis poate demonstra că abuzul a fost eliminat și poate cere o reexaminare, la care răspundem în scris. Fiecare raport și rezultatul său sunt contorizate în raportul de transparență trimestrial.

Ce nu este abuz în cadrul acestei proceduri?

Disputele despre ce spune sau afișează un site nu sunt raportări de abuz. Ele urmează procedura noastră de reclamații, care necesită o decizie a unei instanțe panameze înainte de orice acțiune asupra numelui de domeniu.

Aceasta acoperă notificările privind drepturile de autor și DMCA, defăimarea, datele personale, conținutul politic sau guvernamental, recenziile și reclamațiile concurenților. Disputele privind mărcile comerciale asupra numelui în sine merg la UDRP sau URS. Emailul nedorit care nu conține phishing, malware sau fraudă este transmis deținătorului, fără a se acționa.

Lista completă a ceea ce duce la suspendare se află în politica de utilizare acceptabilă.

Ce cere ICANN de la registrari în privința abuzului?

ICANN cere fiecărui registrar acreditat, inclusiv partenerului nostru registrar, să investigheze raportările de abuz și să acționeze în cazul abuzului DNS dovedit. Partenerul nostru are propriul contact pentru abuz, afișat în înregistrarea RDAP.

• RAA §3.18.1: un registrar „trebuie să ia măsuri rezonabile și prompte pentru a investiga și a răspunde corespunzător oricăror raportări de abuz”.
• RAA §3.18.2, în vigoare din 5 aprilie 2024: în prezența unor probe concludente de abuz DNS, registrarul „trebuie să ia prompt măsurile de atenuare corespunzătoare”.
• RAA §3.18.3: raportările din partea autorităților sunt analizate în termen de 24 de ore atunci când sunt bine întemeiate.

ICANN aplică aceste obligații. Potrivit notificării de reziliere a ICANN către registrarul Trustname, datată 27 august 2026, motivele au inclus acțiuni luate la săptămâni după raportările de phishing. Notificarea a citat și cererea de dovezi că datele de acces au fost furate înainte de a acționa. Procedura noastră este scrisă astfel încât să le evite pe amândouă.

Cum raportez materiale cu abuz sexual asupra copiilor?

Trimite URL-ul la [email protected] cu subiectul „URGENT” și nimic altceva din pagină.

Acționăm imediat, iar URL-urile sunt raportate la NCMEC. Numele de domeniu este suspendat fără a aștepta o instanță. Nu descărca, nu face capturi de ecran și nu retransmite materialul, nici măcar nouă. O raportare cu URL-ul singur este completă.

Codul Penal al Panama, astfel cum a fost modificat prin Legea 478 din 2025, pedepsește producerea și distribuirea de materiale cu abuz sexual asupra copiilor (art. 184). Deținerea se pedepsește cu 5 până la 10 ani (art. 185). Poți raporta și la linia telefonică de urgență din țara ta.