Báo cáo lạm dụng: lừa đảo, mã độc, gian lận, tài liệu lạm dụng trẻ em

Báo cáo lạm dụng cần bao gồm những gì?

Một báo cáo mà chúng tôi có thể xử lý phải nêu tên miền, vị trí chính xác của hành vi lạm dụng và bằng chứng mà chúng tôi có thể kiểm tra.

• Lừa đảo hoặc pharming: URL đầy đủ, thương hiệu hoặc dịch vụ bị mạo danh, ảnh chụp màn hình và email hoặc tin nhắn chứa liên kết.
• Mã độc: URL phân phối mã độc, mã băm SHA-256 của tệp và báo cáo sandbox hoặc trình quét.
• Command-and-control của botnet: tên miền, họ mã độc và nguồn nhận diện.
• Gian lận: URL, cách nạn nhân thanh toán (trang thanh toán, địa chỉ ví) và bất kỳ lời khai của nạn nhân hoặc số hồ sơ công an.
• Spam chứa bất kỳ nội dung trên: toàn bộ tiêu đề và các liên kết trong tin nhắn.

Chúng tôi không yêu cầu bạn chứng minh rằng nạn nhân đã mất tiền hay thông tin đăng nhập bị đánh cắp. Bằng chứng rằng trang được dựng lên để làm việc đó là đủ.

Bạn chấp nhận bằng chứng nào?

Chúng tôi chấp nhận mọi bằng chứng có thể xác minh, và chỉ từ chối tài liệu mà bản thân nó có hại.

• Được chấp nhận: URL, ảnh chụp màn hình, bản chụp PDF, toàn bộ tiêu đề tin nhắn, mã băm tệp, báo cáo sandbox, danh sách trên các blocklist được công nhận kèm tham chiếu và báo cáo của nạn nhân hoặc công an.
• Không đính kèm: tệp mã độc đang hoạt động. Hãy gửi mã băm hoặc liên kết sandbox thay thế.
• Tuyệt đối không đính kèm: hình ảnh hoặc video lạm dụng tình dục trẻ em. Chỉ gửi URL. Sao chép tài liệu như vậy là tội hình sự ở hầu hết các quốc gia, và tại Panama theo các điều 184 và 185 Bộ luật Hình sự.

Một báo cáo không có bằng chứng kiểm tra được không bị từ chối. Chúng tôi đọc, tự xem URL và có thể hỏi bạn thêm.

Sau khi tôi báo cáo thì chuyện gì xảy ra?

Chúng tôi kiểm tra bằng chứng, ra quyết định, và viết thư cho bạn và cho chủ tên miền.

1. Báo cáo được ghi nhận kèm số tham chiếu.
2. Chúng tôi mở các URL và kiểm tra bằng chứng. Với tên miền có Bảo vệ tên miền, một người đọc báo cáo trước khi có bất kỳ hành động nào.
3. Nếu xác nhận lạm dụng, tên miền bị tạm ngưng trong khung thời gian nêu trên.
4. Chủ tên miền được cho biết nội dung bị báo cáo và cách phản hồi, qua email đã xác minh của tên miền.
5. Bạn nhận được câu trả lời bằng văn bản kèm kết quả.

Chủ tên miền có trang hợp pháp bị xâm nhập có thể chứng minh lạm dụng đã được xử lý và yêu cầu xem xét lại, chúng tôi trả lời bằng văn bản. Mọi báo cáo và kết quả được tính vào báo cáo minh bạch hàng quý.

Những gì không được coi là lạm dụng theo quy trình này?

Tranh chấp về nội dung hoặc hình ảnh mà một website hiển thị không phải là báo cáo lạm dụng. Những trường hợp này theo quy trình khiếu nại của chúng tôi, cần có phán quyết của tòa án Panama trước khi có bất kỳ hành động nào trên tên miền.

Điều này bao gồm thông báo bản quyền và DMCA, phỉ báng, dữ liệu cá nhân, nội dung chính trị hoặc của chính phủ, đánh giá và khiếu nại từ đối thủ. Tranh chấp nhãn hiệu về chính tên miền sẽ chuyển đến UDRP hoặc URS. Email không mong muốn không chứa phishing, phần mềm độc hại hay lừa đảo sẽ được chuyển tiếp cho chủ tên miền, không bị xử lý.

Danh sách đầy đủ các trường hợp dẫn đến tạm ngưng nằm trong chính sách sử dụng chấp nhận được.

ICANN yêu cầu gì ở nhà đăng ký tên miền về lạm dụng?

ICANN yêu cầu mọi nhà đăng ký tên miền được công nhận, kể cả đối tác nhà đăng ký tên miền của chúng tôi, phải điều tra báo cáo lạm dụng và xử lý các hành vi lạm dụng DNS đã được chứng minh. Đối tác của chúng tôi có đầu mối lạm dụng riêng, hiển thị trong bản ghi RDAP.

• RAA §3.18.1: nhà đăng ký tên miền "phải thực hiện các bước hợp lý và kịp thời để điều tra và phản hồi thỏa đáng mọi báo cáo lạm dụng".
• RAA §3.18.2, có hiệu lực từ ngày 5 tháng 4 năm 2024: khi có bằng chứng có thể hành động về lạm dụng DNS, nhà đăng ký tên miền "phải kịp thời thực hiện biện pháp giảm thiểu phù hợp".
• RAA §3.18.3: báo cáo từ cơ quan thực thi pháp luật được xem xét trong vòng 24 giờ nếu có căn cứ vững chắc.

ICANN thực thi các nghĩa vụ này. Theo thông báo chấm dứt của ICANN gửi nhà đăng ký tên miền Trustname ngày 27 tháng 8 năm 2026, lý do bao gồm việc hành động chậm hàng tuần sau các báo cáo phishing. Thông báo cũng nêu việc yêu cầu bằng chứng thông tin đăng nhập đã bị đánh cắp trước khi hành động. Quy trình của chúng tôi được viết để tránh cả hai điều đó.

Tôi báo cáo tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em như thế nào?

Gửi URL đến [email protected] với tiêu đề "URGENT", và không kèm gì khác từ trang đó.

Chúng tôi hành động ngay lập tức, và các URL được báo cáo cho NCMEC. Tên miền bị tạm ngưng mà không cần chờ tòa án. Không tải xuống, chụp màn hình hay chuyển tiếp tài liệu đó, kể cả cho chúng tôi. Báo cáo chỉ cần URL là đủ.

Bộ luật Hình sự Panama, sửa đổi bởi Luật 478 năm 2025, trừng phạt việc sản xuất và phát tán tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em (điều 184). Tàng trữ bị phạt từ 5 đến 10 năm (điều 185). Bạn cũng có thể báo cáo đến đường dây nóng của nước bạn.