빠른 답변
PanamaRegistrar에 어떻게 연락하나요?
계정 및 도메인 관련은 [email protected]으로, 피싱, 악성코드 또는 사기 관련은 계정 없이 [email protected]으로 문의하세요. 법원 명령 및 법적 요청은 "Legal request" 제목을 사용하세요. 2026년 10월 기준, 지원팀은 주 7일, 12시간 이내에 답변하며, 남용 신고는 접수 번호가 포함된 자동 확인 회신을 받습니다.
어디에 작성해야 하나요
| 고객: 계정, DNS, 이전, 갱신 | [email protected] — 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공하며 DNS, 이전, 갱신 문의도 포함됩니다 |
|---|---|
| 피싱, 악성코드, 봇넷, 사기, 아동 학대 자료 | [email protected] — 계정 필요 없음, 접수 번호가 포함된 자동 확인 회신 |
| 저작권, 명예훼손, 상표 불만 | [email protected], 제목 "Complaint" — 먼저 불만 규칙을 읽어보세요 |
| 법원 명령, 당국 | [email protected], 제목 "Legal request" — 법원 명령 참조 |
| 긴급 상황 (생명 위협, 심각한 부상, 아동 학대 자료) | [email protected], 제목 "URGENT" |
| 언어 | 영어 |
남용 신고에는 무엇이 포함되어야 하나요?
도메인 이름, 정확한 URL, 무엇을 하는지 (피싱 페이지, 악성코드 다운로드, 명령 및 제어 서버, 사기 상점) 그리고 증거: 날짜와 시간이 있는 스크린샷, 링크를 전달한 이메일, 또는 악성코드 해시. 우리가 직접 남용을 확인할 수 있는 신고는 충실히 문서화된 신고 접수 후 24시간 이내에 따라 처리됩니다. 아동 성적 학대 자료는 즉시, URL은 NCMEC에 신고됩니다로 처리됩니다.\n\n악성코드 자체를 첨부하지 마세요. 사기를 입증하는 데 필요하지 않는 한 피해자의 개인 데이터를 보내지 마세요. 남용 신고 페이지에는 우리가 증거로 인정하는 항목이 나열되어 있습니다.
불만 또는 법원 명령에는 무엇이 포함되어야 하나요?
콘텐츠에 대한 불만 (저작권, 명예훼손, 정치적 또는 상업적 분쟁)은 기록되지만, 그 자체로 도메인을 정지시키지는 않습니다: 파나마 법원의 결정과 같이 우리를 구속하는 결정이 필요합니다. 그래도 도메인 소유자에게 알리고 싶다면 보내주세요; 우리는 소유자의 확인된 이메일로 전달합니다.\n\n법원 명령은 법원, 사건 번호, 법원 연락처가 포함된 스캔본으로 보내야 합니다. 우리의 규칙: 조치 전에 명령을 발부한 법원 또는 검찰청의 공식 연락처를 통해 해당 명령을 확인합니다. 외국 명령은 먼저 파나마에서 인정받아야 합니다; 법원 명령 페이지에는 대법원의 엑세콰투르 절차가 설명되어 있습니다.\n\n각 도메인의 RDAP 레코드에 표시된 ICANN 인증 등록 대행자 파트너는 자체 남용 연락처를 가지고 있습니다; 이 페이지는 PanamaRegistrar 자체가 처리하는 내용을 다룹니다.
지원팀이 절대 요청하지 않는 것은 무엇인가요?
이메일이나 채팅으로 비밀번호, 계좌번호 또는 도메인 이전 코드(EPP)를 절대 요청하지 않습니다. PanamaRegistrar를 사칭하는 사람이 이를 요청하면 우리가 아닙니다: 해당 메시지를 [email protected]으로 전달하세요. 우리는 또한 고객 관계의 어느 시점에서도 신분증 문서, 셀피 또는 전화번호를 요청하지 않습니다.
자주 묻는 질문
전화선이나 채팅이 있나요?
없습니다. 모든 요청은 이메일로 이루어져 서면, 날짜가 기록된 기록을 남깁니다. 그 기록은 투명성 보고서에 집계되고 법원이 결정에 이의가 제기될 경우 검토할 수 있는 것입니다.
남용 신고에 계정이 필요한가요?
아니요. ICANN은 등록 대행자가 누구로부터든 남용 신고를 접수하도록 요구하며, 우리는 동일한 규칙을 적용합니다: [email protected]은 계정, 양식, 로그인이 필요 없습니다. 접수 번호가 포함된 자동 확인 회신을 받습니다.
도메인 소유자가 내 불만을 볼 수 있나요?
보통 예. 콘텐츠에 대한 불만은 소유자의 확인된 이메일로 전달합니다, 왜냐하면 소유자가 답변할 수 있는 사람이기 때문입니다. 요청 시 귀하의 이메일 주소를 제거합니다. 피싱 또는 악성코드에 대한 남용 신고는 조치 전에 전달되지 않습니다.
법적 요청에 얼마나 빨리 답변하나요?
접수 번호가 포함된 자동 확인 회신을 받은 뒤 조치 전에 명령을 발부한 법원 또는 검찰청의 공식 연락처를 통해 해당 명령을 확인합니다을 받습니다. 긴급 사안(생명 위협, 중대한 신체 상해, 아동 성학대 자료)은 우선 처리됩니다.