快速回答
如何联系 PanamaRegistrar？
账户和域名相关事宜请写信至 [email protected]，钓鱼、恶意软件或欺诈相关事宜请写信至 [email protected]，无需账户。法院命令和法律请求请使用主题“Legal request”。截至2026年10月，支持团队12小时内回复，每周7天；滥用举报会获得 带有参考编号的自动确认。
写信到哪里
| 客户：账户、DNS、转移、续费 | [email protected] — 电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务，包括DNS、转移和续费方面的帮助 |
|---|---|
| 钓鱼、恶意软件、僵尸网络、欺诈、儿童性虐待材料 | [email protected] — 无需账户，带有参考编号的自动确认 |
| 版权、诽谤、商标投诉 | [email protected]，主题“Complaint” — 请先阅读投诉规则 |
| 法院命令、当局 | [email protected]，主题“Legal request” — 见法院命令 |
| 紧急情况（生命威胁、严重伤害、儿童性虐待材料） | [email protected]，主题“URGENT” |
| 语言 | 英语 |
滥用举报应包含哪些内容？
域名、确切 URL、该网站做了什么（钓鱼页面、恶意软件下载、命令与控制服务器、欺诈商店）以及证据：带日期和时间的截图、发送该链接的电子邮件，或恶意软件哈希值。能让我们自行看到滥用行为的举报会 在收到材料齐全的报告后 24 小时内 处理。儿童性虐待材料按 立即处理，并将相关 URL 报告给 NCMEC 处理。
不要附上恶意软件本身。除非为证明欺诈所必需，否则不要发送受害者的个人数据。举报滥用页面列出了我们认可的作为证据的内容。
投诉或法院命令应包含哪些内容？
关于内容（版权、诽谤、政治或商业纠纷）的投诉会被记录，但仅凭投诉不会中止域名：需要对我们有约束力的决定，例如巴拿马法院的判决。如果你希望域名持有人知晓此事，仍可发送；我们会将其转发至持有人已验证的电子邮箱。
法院命令应以扫描件形式发送，并附上法院、案件编号和法院联系人。我们的规则是：我们会在采取行动前，通过官方联系方式向签发命令的法院或检察院核实每一项命令。外国命令必须先在巴拿马获得承认；法院命令页面说明了向最高法院申请 exequatur 的程序。
我们在 ICANN 认证的注册商合作伙伴（显示在每个域名的 RDAP 记录中）有自己的滥用举报联系方式；本页涵盖 PanamaRegistrar 自身处理的事项。
支持团队绝不会向你索要什么？
我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的密码、账户号码或域名转移码（EPP）。如果有人自称 PanamaRegistrar 并索要这些信息，那不是我们：请将该消息转发至 [email protected]。在客户关系的任何阶段，我们也绝不会索要身份证件、自拍或电话号码。
常见问题
有电话热线或在线聊天吗？
没有。所有请求都通过电子邮件进行，以便留下有书面记录、带日期的存档。该存档正是透明度报告统计的内容，也是决定受到质疑时法院可以审查的内容。
举报滥用需要账户吗？
不需要。ICANN 要求注册商接受任何人提交的滥用举报，我们也遵循同一规则：[email protected] 无需账户、无需表单、无需登录。你会获得 带有参考编号的自动确认。
域名持有人会看到我的投诉吗？
通常会。我们会将关于内容的投诉转发至持有人已验证的电子邮箱，因为持有人是能够回应投诉的人。如果你提出要求，我们会删除你的电子邮箱地址。针对钓鱼或恶意软件的滥用举报在采取行动前不会转发。
法律请求的处理速度有多快？
你会收到带有参考编号的自动确认，然后是我们会在采取行动前，通过官方联系方式向签发命令的法院或检察院核实每一项命令。紧急情况（危及生命、严重人身伤害、儿童性虐待材料）会优先处理。