คำตอบสั้น
ฉันจะติดต่อ PanamaRegistrar ได้อย่างไร?
เขียนถึง [email protected] สำหรับบัญชีและชื่อโดเมนของคุณ และ [email protected] สำหรับฟิชชิง มัลแวร์ หรือการฉ้อโกง โดยไม่ต้องมีบัญชี ศาลสั่งและคำขอทางกฎหมายใช้หัวเรื่อง "Legal request" ณ ตุลาคม 2026 ฝ่ายสนับสนุนตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ส่วนรายงานการละเมิดได้รับการตอบกลับ การตอบรับอัตโนมัติพร้อมหมายเลขอ้างอิง
เขียนถึงที่ไหน
| ลูกค้า: บัญชี, DNS, การโอนย้าย, การต่ออายุ | [email protected] — ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์ รวมถึงเรื่อง DNS การโอนย้าย และการต่ออายุ |
|---|---|
| ฟิชชิง, มัลแวร์, บอตเน็ต, การฉ้อโกง, เนื้อหาการล่วงละเมิดเด็ก | [email protected] — ไม่ต้องมีบัญชี, การตอบรับอัตโนมัติพร้อมหมายเลขอ้างอิง |
| ลิขสิทธิ์, การหมิ่นประมาท, ข้อร้องเรียนเครื่องหมายการค้า | [email protected] หัวเรื่อง "Complaint" — อ่านข้อกำหนดการร้องเรียนก่อน |
| คำสั่งศาล, หน่วยงานราชการ | [email protected] หัวเรื่อง "Legal request" — ดูคำสั่งศาล |
| กรณีเร่งด่วน (คุกคามต่อชีวิต, การบาดเจ็บสาหัส, เนื้อหาการล่วงละเมิดเด็ก) | [email protected] หัวเรื่อง "URGENT" |
| ภาษา | อังกฤษ |
รายงานการละเมิดควรมีอะไรบ้าง?
ชื่อโดเมน, URL ที่แน่นอน, สิ่งที่มันทำ (หน้าฟิชชิง, ดาวน์โหลดมัลแวร์, เซิร์ฟเวอร์บัญชาการและควบคุม, ร้านค้าฉ้อโกง) และหลักฐาน: ภาพหน้าจอพร้อมวันที่และเวลา, อีเมลที่ส่งลิงก์มา หรือแฮชของมัลแวร์ รายงานที่ทำให้เราเห็นการละเมิดได้ด้วยตัวเองจะถูกดำเนินการ ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากรายงานที่มีเอกสารครบถ้วน เนื้อหาการล่วงละเมิดทางเพศเด็กได้รับการจัดการ ทันที และ URL ถูกส่งไปยัง NCMEC
อย่าแนบมัลแวร์มาเอง อย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลของเหยื่อ เว้นแต่จำเป็นเพื่อแสดงการฉ้อโกง หน้ารายงานการละเมิดแสดงสิ่งที่เรายอมรับเป็นหลักฐาน
ข้อร้องเรียนหรือคำสั่งศาลควรมีอะไรบ้าง?
ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหา (ลิขสิทธิ์, การหมิ่นประมาท, ข้อพิพาททางการเมืองหรือการค้า) จะถูกบันทึกไว้ แต่ไม่ระงับชื่อโดเมนโดยตัวมันเอง: จำเป็นต้องมีคำตัดสินที่ผูกพันเรา เช่น คำตัดสินจากศาลปานามา ส่งมาก็ได้หากคุณต้องการให้ผู้ถือชื่อโดเมนทราบเรื่อง; เราจะส่งต่อไปยังอีเมลที่ยืนยันแล้วของผู้ถือ
คำสั่งศาลควรส่งมาเป็นสำเนาสแกนพร้อมชื่อศาล เลขคดี และผู้ติดต่อที่ศาล กฎของเรา: เรายืนยันทุกคำสั่งกับศาลหรือสำนักงานอัยการที่ออกคำสั่งนั้น ผ่านช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ ก่อนดำเนินการ คำสั่งจากต่างประเทศต้องได้รับการรับรองในปานามาก่อน; หน้าคำสั่งศาลอธิบายขั้นตอน exequatur ต่อศาลสูงสุด
พันธมิตรผู้รับจดทะเบียนโดเมนที่ได้รับการรับรองจาก ICANN ของเรา ซึ่งแสดงอยู่ในบันทึก RDAP ของแต่ละชื่อโดเมน มีช่องทางติดต่อเรื่องการละเมิดของตัวเอง; หน้านี้ครอบคลุมสิ่งที่ PanamaRegistrar เองดูแล
ฝ่ายสนับสนุนจะไม่ถามอะไรคุณ?
เราไม่เคยขอรหัสผ่าน หมายเลขบัญชี หรือรหัสโอนย้ายโดเมน (EPP) ของคุณทางอีเมลหรือแชท หากมีใครอ้างว่าเป็น PanamaRegistrar แล้วถามข้อมูลเหล่านี้ ไม่ใช่เรา: ส่งต่อข้อความไปที่ [email protected] เราไม่เคยขอเอกสารระบุตัวตน เซลฟี่ หรือหมายเลขโทรศัพท์ ในทุกช่วงของความสัมพันธ์กับลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
มีสายโทรศัพท์หรือแชตไหม?
ไม่มี ทุกคำขอส่งทางอีเมลเพื่อให้มีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรและลงวันที่ บันทึกนั้นคือสิ่งที่รายงานความโปร่งใสนับและสิ่งที่ศาลสามารถตรวจสอบได้หากคำตัดสินถูกโต้แย้ง
ต้องมีบัญชีเพื่อรายงานการละเมิดไหม?
ไม่ต้อง ICANN กำหนดให้ผู้รับจดทะเบียนโดเมนยอมรับรายงานการละเมิดจากใครก็ได้ และเราใช้กฎเดียวกัน: [email protected] ไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม และไม่ต้องล็อกอิน คุณจะได้รับ การตอบรับอัตโนมัติพร้อมหมายเลขอ้างอิง
ผู้ถือชื่อโดเมนจะเห็นข้อร้องเรียนของฉันไหม?
โดยปกติเห็น เราส่งต่อข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาไปยังอีเมลที่ยืนยันแล้วของผู้ถือ เพราะผู้ถือคือผู้ที่สามารถตอบได้ เราจะลบที่อยู่อีเมลของคุณหากคุณขอ รายงานการละเมิดเกี่ยวกับฟิชชิงหรือมัลแวร์จะไม่ถูกส่งต่อก่อนดำเนินการ
คุณตอบคำขอทางกฎหมายเร็วแค่ไหน?
คุณจะได้รับ การตอบรับอัตโนมัติพร้อมหมายเลขอ้างอิง; จากนั้น เรายืนยันทุกคำสั่งกับศาลหรือสำนักงานอัยการที่ออกคำสั่งนั้น ผ่านช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ ก่อนดำเนินการ กรณีเร่งด่วน (ภัยคุกคามต่อชีวิต การบาดเจ็บสาหัส เนื้อหาการล่วงละเมิดเด็ก) จะได้รับการจัดการก่อน