Procedura di takedown di Panama, spiegata passo per passo

Chi può presentare un reclamo, e dove?

Chiunque può farlo, via email a [email protected], senza un account. Tribunali, pubblici ministeri e avvocati usano lo stesso indirizzo con oggetto "Legal request"; i casi urgenti (una minaccia alla vita, materiale di abuso su minori) usano l'oggetto "URGENT". Scrivi in inglese o spagnolo, indica il dominio esattamente e allega le tue prove.

La procedura seguente si applica a ogni dominio registrato tramite DomaineGoat LLC, una società costituita in Panama. I nomi di dominio sono registrati tramite il nostro registrar partner accreditato ICANN. La procedura è la stessa con o senza Protezione del dominio, con un'aggiunta per i domini protetti: una persona legge ogni reclamo prima di qualsiasi azione sul dominio. La sua base giuridica, testo per testo, è nella pagina diritto dei domini di Panama.

Che cosa vale come segnalazione di abuso ben documentata?

Una segnalazione ben documentata ci permette di confermare l'abuso senza tirare a indovinare. Per il percorso A, questo significa:

• l'URL esatto o l'host, non solo il dominio;
• cosa fa: la banca imitata, la famiglia di malware, il pagamento richiesto;
• quando è stato visto, in UTC;
• prove che possiamo verificare: uno screenshot, un hash di file, un report di sandbox, le intestazioni dei messaggi, un ordine di una vittima o un registro di bonifico.

Per il materiale di abuso sessuale su minori, invia solo l'URL. Non allegare né inoltrare mai il materiale. Ai sensi dell'articolo 185 del Codice penale, così come modificato dalla Legge 478 del 2025, la detenzione è di per sé un reato a Panama.

Una segnalazione priva di prove non viene rifiutata in blocco. Chiediamo ciò che manca. I termini si applicano a una segnalazione ben documentata, quindi decorrono una volta complete le prove. Il Registrar Accreditation Agreement di ICANN (§3.18.1), che vincola il nostro registrar partner e, tramite esso, il nostro servizio, impone ai registrar di indagare sulle segnalazioni di abuso e di rispondere adeguatamente. Dalle modifiche del 5 aprile 2024, il §3.18.2 richiede una mitigazione tempestiva una volta che un registrar ha prove concrete di abuso DNS.

Perché un reclamo per copyright o diffamazione richiede un tribunale panamense?

Perché secondo il diritto panamense un intermediario acquisisce conoscenza effettiva solo dalla decisione di un'autorità competente. La Legge 51 del 2008 (artt. 87–91) esonera gli intermediari che non hanno conoscenza effettiva dell'illiceità del contenuto. La conoscenza esiste quando un'autorità competente ha dichiarato il contenuto illecito e ne ha disposto la rimozione.

La legge panamense sul diritto d'autore, la Legge 64 del 2012, riconosce ai titolari rimedi giudiziari e misure cautelari (artt. 175–178). Non vi abbiamo trovato alcuna procedura privata di notifica e rimozione. Un titolare che ha fretta può chiedere a un giudice panamense una misura cautelare; quella misura ci arriva come ordine del tribunale.

In pratica, un reclamo sui contenuti prende tre strade: al titolare, inoltrato da noi; all'host, che conserva il contenuto; o a un tribunale panamense. Indichiamo al reclamante tutte e tre. Per le notifiche sul copyright inviate ai sensi del diritto statunitense, vedi notifiche DMCA.

Come vengono gestite le sentenze straniere?

Una sentenza straniera viene rifiutata finché la Corte Suprema di Panama non la riconosce, e il rifiuto viene conteggiato. Il riconoscimento, chiamato exequatur, si deposita presso la Sala Cuarta de Negocios Generales ai sensi degli articoli da 155 a 157 della Legge 61 del 2015. La Corte concede cinque giorni alla parte vincolata dalla sentenza e al Procurador General de la Nación.

L'articolo 156 stabilisce quattro condizioni, tra cui che il convenuto sia stato citato personalmente e abbia potuto difendersi. Una volta riconosciuta, la sentenza viene gestita come un'ordinanza panamense: verificata, applicata così come scritta e notificata. Le condizioni e i documenti sono nella pagina ordini del tribunale.

Che cosa possono fare il registro, o il nostro registrar partner, senza di noi?

Moltissimo: il registro conserva una propria copia della registrazione e risponde alla legge del proprio paese. La nostra procedura disciplina ciò che facciamo noi. Non può impedire a un registro di agire.

• Ordinanze del tribunale del paese del registro. Un tribunale del paese del registro può ordinargli direttamente di sospendere, bloccare o trasferire un dominio. Verisign, che gestisce .com e .net, si trova negli Stati Uniti.
• Stati del registro. Un registro può impostare un proprio hold o lock su un dominio (serverHold, serverTransferProhibited), che nessun registrar può revocare.
• Politiche del registro. Ogni registro applica le proprie regole su abuso e requisiti di idoneità. I registri dei country-code applicano le proprie politiche di risoluzione delle controversie.
• Lock URS. In un caso URS è il registro a bloccare il dominio, entro 24 ore dalla notifica del provider.

• Il nostro registrar partner. Indicato nel record RDAP, mantiene i propri obblighi legali e il proprio contatto per gli abusi. Un tribunale del suo paese può ordinargli direttamente.

Il paese di ogni registro che vendiamo è nell'indice delle giurisdizioni dei registri. Quando un registro agisce, ti diciamo ciò che apprendiamo e conteggiamo il caso nel report sulla trasparenza.

Che cosa succede durante un caso UDRP o URS?

Il dominio viene bloccato, continua a risolvere e decide un panel. Ai sensi del paragrafo 4 delle Regole UDRP (reclami depositati dal 31 luglio 2015), la richiesta di verifica del provider include una richiesta di bloccare il dominio. Il registrar conferma il blocco entro 2 giorni lavorativi e non deve notificare il convenuto prima che il blocco sia applicato.

In un caso URS, il registro blocca il dominio entro 24 ore, il nome continua a risolvere e il titolare ha 14 giorni di calendario per rispondere. Il ricorrente deve provare la sua tesi con prove chiare e convincenti. Se vince, il dominio viene sospeso per il resto del suo periodo di registrazione.

Con la Protezione del dominio, la nostra azienda è il registrante di record, quindi il reclamo è indirizzato a essa. Te lo diciamo e puoi rispondere. Dettagli completi: UDRP e URS.

Esempi svolti: cinque reclami, cinque esiti

1. Una finta pagina di login bancario. Una società di sicurezza segnala secure-login.example che mostra una copia della pagina di accesso di una banca, con uno screenshot e l'URL. Percorso A: il dominio viene sospeso entro 24 ore da una segnalazione ben documentata, e il titolare viene informato. Il titolare risponde che un plugin è stato compromesso, ripulisce il sito e invia le prove. Leggiamo la risposta e decidiamo la riattivazione per iscritto.

2. Un avviso di copyright per un sito di streaming. Un agente di uno studio cinematografico invia un avviso in stile DMCA riguardo a films-online.example. Percorso B: nessuna azione sul dominio. Inoltriamo l'avviso al titolare e rispondiamo all'agente: l'host, il titolare o un tribunale panamense. Il reclamo è conteggiato come ricevuto, non evaso.

3. Una sentenza straniera per un trasferimento. Una società ottiene all'estero una sentenza in contumacia che ordina il trasferimento di brand-shop.example a suo favore. Percorso C: rifiutato, perché non è stato concesso l'exequatur. Spieghiamo la via della Sala Cuarta e l'articolo 156. Se il registro si trova nel paese del tribunale, la società può anche rivolgersi direttamente al registro.

4. Un reclamo UDRP. Un titolare di marchio deposita un reclamo UDRP contro un dominio con Protezione del dominio. Percorso D: blocchiamo il dominio entro 2 giorni lavorativi e lo confermiamo. Il reclamo indica la nostra azienda come registrante di record. Una volta applicato il blocco, informiamo il cliente, che risponde al provider. La decisione del panel viene applicata come scritta.

5. Un ordine di esibizione in un caso di frode. Un pubblico ministero panamense che indaga su un finto sito di investimenti invia un ordine ai sensi dell'art. 338-C del CPP. Percorso C: lo verifichiamo con la procura, poi divulghiamo ciò che conserviamo per quel dominio. Informiamo il cliente, a meno che l'ordine non lo vieti, e conteggiamo l'ordine separatamente.

Quanto costa un dominio sottoposto a questa procedura?

La procedura è inclusa con ogni dominio senza costi aggiuntivi. Un .com costa 11,99 USD/anno, lo stesso per rinnovo e trasferimento, pagato in crypto. La Protezione del dominio aggiunge +29 USD all'anno e per dominio: registrazione a nome della nostra azienda e blocco del trasferimento attivo per impostazione predefinita. La griglia completa di 43 estensioni è nel listino prezzi.