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¿Cómo funciona el procedimiento de retirada de Panamá en PanamaRegistrar?
El procedimiento de retirada de Panamá en PanamaRegistrar tiene 9 pasos y 4 vías, a octubre de 2026. El phishing, el malware, las botnets y el fraude se suspenden en un plazo de 24 horas desde un informe bien documentado; el material de abuso infantil, de inmediato. Las reclamaciones por derechos de autor, difamación, políticas y de competidores necesitan una decisión de un tribunal panameño. Los bloqueos por UDRP tardan 2 días hábiles.
El procedimiento de un vistazo
| Dónde denunciar | [email protected], sin necesidad de cuenta; cada informe recibe un acuse de recibo automático con un número de referencia |
|---|---|
| Phishing, malware, botnets, fraude | Suspendido en un plazo de 24 horas desde una denuncia bien documentada |
| Material de abuso sexual infantil | Suspendido de inmediato, y las URL se notifican a NCMEC |
| Otras denuncias de abuso | Decisión por escrito en un plazo de 2 días hábiles |
| Derechos de autor, difamación, políticas, competidores | Ninguna acción sobre el dominio sin una decisión de un tribunal panameño; la reclamación se traslada al titular |
| Órdenes judiciales | Las órdenes panameñas se verifican con el tribunal emisor; las sentencias extranjeras necesitan primero el exequatur |
| Marca registrada (UDRP) | Dominio bloqueado en un plazo de 2 días hábiles desde la solicitud del proveedor; se aplica la decisión del panel |
| Aviso al cliente | Se te informa antes de cualquier acción sobre tu dominio, salvo que la ley o la orden judicial lo prohíban |
¿Quién puede presentar una reclamación y dónde?
Cualquiera puede hacerlo, por correo a [email protected], sin cuenta. Los tribunales, fiscales y abogados usan la misma dirección con el asunto "Legal request"; los casos urgentes (una amenaza para la vida, material de abuso infantil) usan el asunto "URGENT". Escribe en inglés o español, indica el nombre de dominio exacto y adjunta tus pruebas.
El procedimiento siguiente se aplica a todo nombre de dominio registrado a través de DomaineGoat LLC, una empresa constituida en Panama. Los dominios se registran a través de nuestro registrador asociado acreditado por ICANN. El procedimiento es el mismo con o sin Protección de dominio, con una adición para los dominios protegidos: una persona lee toda reclamación antes de cualquier acción sobre el nombre de dominio. Su base legal, texto por texto, está en la página de legislación panameña sobre dominios.
El procedimiento, paso a paso
Nueve pasos. Una reclamación pasa por los pasos 1, 2, 7 y 9 sea cual sea su vía; los pasos 3 a 6 son las cuatro vías.
Recepción y acuse de recibo
El reporte recibe un acuse de recibo automático con un número de referencia. Se registra con su fecha, remitente, dominio y pruebas. Guarda la referencia: es la clave para todos los mensajes posteriores.
Triaje
Comprobamos que el nombre de dominio está registrado con nosotros y luego lo asignamos a uno de cuatro cauces: excepción estricta, reclamación de contenido, orden legal o disputa de marca. Con Protección de dominio, la reclamación es también leída por una persona antes de cualquier acción sobre el dominio.
Vía A: excepciones estrictas
Phishing (incluido el pharming), malware, botnets y fraude que quita dinero a las víctimas: suspensión en un plazo de 24 horas desde una denuncia bien documentada. Material de abuso sexual infantil: se gestiona de inmediato, y las URL se notifican a NCMEC. El spam solo cuenta cuando transporta uno de estos abusos. Cualquier otro reporte de abuso recibe una decisión por escrito en un plazo de 2 días hábiles.
Vía B: reclamaciones de contenido
Derechos de autor, difamación, privacidad, reclamaciones políticas o de competidores: ninguna acción sobre el dominio sin una decisión de un tribunal panameño. Reenviamos la reclamación al correo verificado del titular y le decimos al reclamante qué vías existen.
Vía C: órdenes judiciales y del Ministerio Público
Nuestra regla: confirmamos cada orden con el juzgado o la fiscalía que la emitió, a través de sus datos de contacto oficiales, antes de actuar. Una orden del Ministerio Público conforme a los artículos 338-A o 338-C del CPP se comprueba de la misma forma. Una sentencia extranjera solo nos vincula tras el exequátur de la Sala Cuarta de la Corte Suprema.
Vía D: UDRP y URS
A solicitud de un proveedor de UDRP, el dominio se bloquea en un plazo de 2 días hábiles y se confirma el bloqueo. En un caso URS, el registro bloquea el dominio en un plazo de 24 horas. Aplicamos la decisión cuando llega.
Aviso al cliente
Escribimos al correo verificado antes de cualquier acción sobre tu dominio, salvo que la ley o la orden judicial lo prohíban. El aviso indica qué se recibió, qué vía se aplica, qué hicimos o haremos y cómo responder.
Respuesta y apelación
Respondes desde el correo verificado, citando la referencia. En la vía A, demuestra que el abuso ha cesado o que el reporte es erróneo. Las decisiones judiciales y de la UDRP se impugnan donde se dictaron.
Contabilizado en el informe de transparencia
Cada reclamación se convierte en una línea del informe de transparencia, publicado cada trimestre: categoría, resultado y tiempo de actuación. El primer informe sale en enero de 2027.
Tipo de reclamación → qué necesitamos → qué hacemos → plazo
| Tipo de denuncia | Qué necesitamos | Qué hacemos | Plazo |
|---|---|---|---|
| Phishing o pharming | URL completa, captura de pantalla, fecha y hora (UTC), la marca o el banco imitado | Suspender el dominio; avisar al titular | en un plazo de 24 horas desde una denuncia bien documentada |
| Malware o botnet | URL o host, hash del archivo o informe del sandbox, fecha en que se vio | Suspender el dominio; avisar al titular | en un plazo de 24 horas desde una denuncia bien documentada |
| Fraude que quita dinero (tienda falsa, estafa de inversión o cripto, wallet drainer, suplantación de banco o marca, venta de datos robados) | URL, solicitud de pago o dirección de wallet, reporte de la víctima o rastro de la orden | Suspender el dominio; avisar al titular | en un plazo de 24 horas desde una denuncia bien documentada |
| Material de abuso sexual infantil | Solo la URL. Nunca envíes el material en sí | Suspender el dominio; avisar al titular después | de inmediato, y las URL se notifican a NCMEC |
| Spam | Cabeceras completas del mensaje | Actuar solo si transporta uno de los abusos anteriores; en caso contrario, reenviar | en un plazo de 2 días hábiles |
| Derechos de autor, incluidos los avisos DMCA | Toda reclamación se lee; solo una decisión de un tribunal panameño conduce a una acción | Reenviar al titular; respuesta por escrito al remitente | Responde en un plazo de 2 días hábiles |
| Difamación, privacidad, contenido político | Una decisión de un tribunal panameño | Reenviar al titular; actuar solo según la decisión | Responde en un plazo de 2 días hábiles |
| Denuncia de competidor | Una decisión de un tribunal panameño | Reenviar al titular; actuar solo según la decisión | Responde en un plazo de 2 días hábiles |
| Marcas | Una queja UDRP o URS presentada ante un proveedor aprobado | UDRP: bloquear y confirmar; aplicar la decisión del panel | Bloquear en un plazo de 2 días hábiles |
| Orden de un tribunal panameño | La orden, con el tribunal, el número de caso y la medida | Verificar con el tribunal; aplicar la medida ordenada | Tras la verificación |
| Orden del Ministerio Público (CPP 338-A, 338-C) | La orden, con la fiscalía y la base legal | Verificar; conservar o entregar lo que tengamos | Tras la verificación |
| Sentencia extranjera | Exequátur de la Sala Cuarta de la Corte Suprema | Sin exequátur: rechazar y contabilizar; con él: como una orden panameña | Tras la verificación |
Los plazos corren desde el acuse de recibo. "Responde" significa una respuesta por escrito al remitente, no una acción sobre el nombre de dominio.
¿Qué cuenta como un informe de abuso bien documentado?
Un informe bien documentado nos permite confirmar el abuso sin adivinar. Para la vía A, eso significa:
- la URL exacta o el host, no solo el nombre de dominio;
- qué hace: el banco imitado, la familia de malware, el pago exigido;
- cuándo se vio, en UTC;
- pruebas que podamos comprobar: una captura de pantalla, el hash de un archivo, un informe de sandbox, las cabeceras de un mensaje, la orden de una víctima o el registro de una transferencia.
Para material de abuso sexual infantil, envía solo la URL. Nunca adjuntes ni reenvíes el material. Según el artículo 185 del Código Penal, modificado por la Ley 478 de 2025, la posesión ya es delito en Panamá.
Un informe sin pruebas no se rechaza de plano. Pedimos lo que falta. Los plazos se aplican a un informe bien documentado, así que corren una vez que las pruebas están completas. El Registrar Accreditation Agreement de la ICANN (§3.18.1), que vincula a nuestro registrador asociado y, a través de él, a nuestro servicio, exige a los registradores investigar los informes de abuso y responder de forma adecuada. Desde las enmiendas del 5 de abril de 2024, el §3.18.2 exige una mitigación rápida una vez que el registrador tiene pruebas accionables de abuso de DNS.
¿Por qué una queja por derechos de autor o difamación necesita un tribunal panameño?
Porque según la ley panameña un intermediario solo adquiere conocimiento efectivo a partir de la decisión de una autoridad competente. La Ley 51 de 2008 (arts. 87–91) exime a los intermediarios que no tienen conocimiento efectivo de que el contenido es ilícito. El conocimiento existe una vez que una autoridad competente ha declarado ilícito el contenido y ha ordenado su retirada.
La ley panameña de derechos de autor, la Ley 64 de 2012, da a los titulares de derechos recursos judiciales y medidas cautelares (arts. 175–178). No encontramos en ella ningún procedimiento privado de notificación y retirada. Un titular de derechos con prisa puede pedir a un juez panameño una medida cautelar; esa medida nos llega como una orden judicial.
En la práctica, una queja por contenido sigue tres caminos: al titular, reenviada por nosotros; al host, que almacena el contenido; o a un tribunal panameño. Informamos al denunciante de los tres. Para las notificaciones de derechos de autor enviadas conforme a la ley de Estados Unidos, consulta notificaciones DMCA.
¿Cómo se gestionan las sentencias extranjeras?
Una sentencia extranjera se rechaza hasta que la Corte Suprema de Panamá la reconozca, y el rechazo se contabiliza. El reconocimiento, llamado exequátur, se presenta ante la Sala Cuarta de Negocios Generales según los artículos 155 a 157 de la Ley 61 de 2015. La Corte da cinco días a la parte obligada por la sentencia y al Procurador General de la Nación.
El artículo 156 establece cuatro condiciones, entre ellas que el demandado fue notificado personalmente y pudo defenderse. Una vez reconocida, la sentencia se gestiona como una orden panameña: se verifica, se aplica tal como está escrita y se notifica. Las condiciones y los documentos están en la página de órdenes judiciales.
¿Qué puede hacer el registro, o nuestro registrador asociado, sin nosotros?
Muchísimo: el registro tiene su propia copia del registro de dominio y responde ante la ley de su propio país. Nuestro procedimiento rige lo que hacemos nosotros. No puede impedir que un registro actúe.
- Órdenes judiciales donde está el registro. Un tribunal del país del registro puede ordenarle suspender, bloquear o transferir un nombre de dominio directamente. Verisign, que gestiona .com y .net, está en Estados Unidos.
- Estados del registro. Un registro puede establecer su propio hold o bloqueo sobre un nombre de dominio (serverHold, serverTransferProhibited), que ningún registrador puede levantar.
- Políticas del registro. Cada registro aplica sus propias reglas de abuso y elegibilidad. Los registros de ccTLD aplican sus propias políticas de disputa.
- Bloqueos URS. En un caso URS, es el registro el que bloquea el nombre de dominio, en un plazo de 24 horas desde el aviso del proveedor.
- Nuestro registrador asociado. Indicado en el registro RDAP, mantiene sus propias obligaciones legales y su contacto de abuso. Un tribunal de su propio país puede ordenarle directamente.
El país de cada registro que vendemos está en el índice de jurisdicción de registros. Cuando un registro actúa, te contamos lo que sepamos y contabilizamos el caso en el informe de transparencia.
¿Qué ocurre durante un caso UDRP o URS?
El nombre de dominio se bloquea, sigue resolviendo y decide un panel. Según el párrafo 4 de las Reglas de la UDRP (reclamaciones presentadas desde el 31 de julio de 2015), la solicitud de verificación del proveedor incluye una petición de bloqueo del nombre de dominio. El registrador confirma el bloqueo en un plazo de 2 días hábiles y no debe notificar al demandado antes de aplicar el bloqueo.
En un caso URS, el registro bloquea el nombre de dominio en un plazo de 24 horas, el nombre sigue resolviendo y el titular tiene 14 días naturales para responder. El demandante debe probar su caso con pruebas claras y convincentes. Si gana, el nombre de dominio se suspende durante el resto de su periodo de registro.
Con Protección de dominio, nuestra empresa es el titular registrado, así que la reclamación la nombra a ella. Te lo decimos y puedes responderla. Detalles completos: UDRP y URS.
Ejemplos prácticos: cinco quejas, cinco resultados
1. Una página falsa de acceso bancario. Una empresa de seguridad informa de secure-login.example que muestra una copia de la página de acceso de un banco, con una captura de pantalla y la URL. Cauce A: el nombre de dominio se suspende en un plazo de 24 horas desde una denuncia bien documentada y se informa al titular. El titular responde que hackearon un plugin, limpia el sitio y envía pruebas. Leemos la respuesta y decidimos la reposición por escrito.
2. Un aviso de derechos de autor por un sitio de streaming. Un agente de un estudio de cine envía un aviso al estilo DMCA sobre films-online.example. Cauce B: ninguna acción sobre el nombre de dominio. Reenviamos el aviso al titular y respondemos al agente: el proveedor de alojamiento, el titular o un tribunal panameño. La reclamación se cuenta como recibida, no como atendida.
3. Una sentencia extranjera de transferencia. Una empresa gana en el extranjero una sentencia en rebeldía que ordena transferirle brand-shop.example. Cauce C: rechazado, porque no se ha concedido exequátur. Explicamos la vía de la Sala Cuarta y el artículo 156. Si el registro está en el país del tribunal, la empresa también puede acudir directamente al registro.
4. Una reclamación UDRP. Un titular de marca presenta una reclamación UDRP contra un nombre de dominio con Protección de dominio. Cauce D: bloqueamos el nombre de dominio en un plazo de 2 días hábiles y lo confirmamos. La reclamación nombra a nuestra empresa como titular registrado. Una vez aplicado el bloqueo, se lo decimos al cliente, que responde al proveedor. La decisión del panel se aplica tal como está escrita.
5. Una orden de entrega de datos en un caso de fraude. Un fiscal panameño que investiga un sitio de inversión falso envía una orden según el artículo 338-C del CPP. Cauce C: la verificamos con la fiscalía y luego revelamos lo que guardamos de ese nombre de dominio. Informamos al cliente salvo que la orden lo prohíba, y contamos la orden por separado.
¿Cuánto cuesta un nombre de dominio con este procedimiento?
El procedimiento está incluido con cada nombre de dominio sin coste adicional. Un .com cuesta 11,99 US$/año, lo mismo para renovar y para transferir, pagado en criptomonedas. Protección de dominio añade +29 US$ al año y por dominio: registro a nombre de nuestra empresa y bloqueo de transferencia activado por defecto. La tabla completa de 43 extensiones está en la lista de precios.
Preguntas sobre el procedimiento de retirada
¿Basta una queja para que se suspenda mi nombre de dominio?
Solo en las excepciones estrictas. El phishing, el malware, las botnets, el material de abuso sexual infantil y el fraude que quita dinero a las víctimas se suspenden con un informe bien documentado. Las reclamaciones por derechos de autor, difamación, políticas y de competidores no llevan a ninguna acción sobre el nombre de dominio sin una decisión que nos obligue, como una decisión de un tribunal panameño. Con Protección de dominio, toda reclamación es también leída por una persona antes de cualquier acción sobre el dominio.
¿Me avisarán antes de que se suspenda mi nombre de dominio?
Se te avisa antes de cualquier acción sobre tu dominio, salvo que la ley o la orden judicial lo prohíban. Dos casos limitan el aviso: una orden judicial o del Ministerio Público que lo prohíba, y las Reglas UDRP, que impiden notificar al demandado antes de que se aplique el bloqueo. Para el material de abuso sexual infantil, la suspensión es inmediata y el aviso va después.
¿Con qué rapidez actuáis ante un informe de phishing?
El phishing lleva a la suspensión en un plazo de 24 horas desde una denuncia bien documentada. El mismo plazo se aplica al malware, las botnets y el fraude que quita dinero a las víctimas. Un informe sin pruebas suficientes recibe una petición de lo que falta; el plazo se aplica una vez que el informe está bien documentado.
¿Aceptan notificaciones de retirada de DMCA?
Las leemos y las reenviamos al titular del dominio, pero una notificación de DMCA por sí sola no lleva a actuar sobre el dominio. La DMCA es una ley de Estados Unidos. La Ley 64 de 2012 sobre derechos de autor de Panamá no contiene ningún procedimiento de notificación y retirada que hayamos encontrado. Se necesita una decisión de un tribunal panameño. Consulta notificaciones de DMCA.
¿Puede una orden de un tribunal extranjero hacer que suspendan mi dominio?
No directamente. Una sentencia extranjera debe ser reconocida primero en Panamá mediante exequátur ante la Sala Cuarta de la Corte Suprema, conforme a los artículos 155 a 157 de la Ley 61 de 2015. Aun así, un tribunal del país del registro puede ordenar al propio registro, sin pasar por nosotros ni por Panamá.
¿Cómo recupero un dominio suspendido?
Responde desde el correo verificado del dominio, citando la referencia de la notificación. En la vía A, demuestra que el abuso ha cesado o que el informe era erróneo; leemos tu respuesta y contestamos por escrito. Una suspensión ordenada por un tribunal termina cuando el tribunal la levanta.
¿La Protección de dominio cambia el procedimiento?
Los cauces, las excepciones estrictas y los plazos son los mismos para todo nombre de dominio. La Protección de dominio añade el registro a nombre de nuestra empresa, un bloqueo de transferencia y datos mínimos, y una persona lee toda reclamación antes de cualquier acción sobre el nombre de dominio; esa revisión existe solo con la opción. En un caso UDRP, nuestra empresa figura como titular registrado y te lo decimos.
¿Dónde se contabilizan las reclamaciones?
En el informe de transparencia, publicado cada trimestre; el primero sale en enero de 2027 y cubre desde el lanzamiento hasta el 31 de diciembre de 2026. Cuenta las reclamaciones por categoría (recibidas, atendidas, rechazadas), las órdenes judiciales, las solicitudes de datos por país y su resultado, los casos UDRP y URS, y el tiempo medio hasta actuar. Todavía no existe ninguna cifra.
Fuentes (9)
- Ley 51 de 22 de julio de 2008, comercio electrónico (arts. 87–91, responsabilidad de intermediarios) — Gaceta Oficial No. 26090 (Legispan copy, Ministerio Público) (24 de julio de 2008, revisado el 2026-10-19)
- Ley 64 de 10 de octubre de 2012, sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos (arts. 175–178) — Asamblea Nacional (Legispan), Gaceta Oficial No. 27139-B (10 de octubre de 2012, revisado el 2026-10-19)
- Ley 61 de 7 de octubre de 2015, Código de Derecho Internacional Privado (arts. 155–157) — Asamblea Nacional (Legispan), Gaceta Oficial No. 27885-A (8 de octubre de 2015, revisado el 2026-10-19)
- Ley 478 de 4 de agosto de 2025 (Código Penal arts. 184–185; Código Procesal Penal arts. 338-A, 338-C) — Gaceta Oficial No. 30337 (5 de agosto de 2025, revisado el 2026-10-19)
- 2013 Registrar Accreditation Agreement (§3.18.1) — ICANN (consultado el 2026-10-19)
- 2024 Global Amendments to the RAA and Registry Agreement (DNS abuse) — ICANN (en vigor desde el 5 de abril de 2024, verificado el 2026-10-19)
- Compliance Advisory: DNS abuse obligations in the RAA and RA (§3.18.2) — ICANN (5 de febrero de 2024, revisado el 2026-10-19)
- Rules for Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (párr. 4) — ICANN (en vigor desde el 31 de julio de 2015, revisado el 2026-10-19)
- Uniform Rapid Suspension System (URS) — ICANN (consultado el 2026-10-19)