Réponse rapide
Comment fonctionne la procédure de retrait Panama chez PanamaRegistrar ?
La procédure de retrait Panama chez PanamaRegistrar compte 9 étapes et 4 pistes, à la date d'octobre 2026. Le phishing, les malwares, les botnets et la fraude sont suspendus dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté, et le matériel d'abus sexuel sur enfants immédiatement. Les plaintes pour droit d'auteur, diffamation, motif politique ou de concurrent nécessitent une décision d'un tribunal panaméen. Les blocages UDRP prennent 2 jours ouvrés.
La procédure en un coup d'œil
| Où signaler | [email protected], sans compte nécessaire ; chaque signalement reçoit un accusé de réception automatique avec un numéro de référence |
|---|---|
| Phishing, malwares, botnets, fraude | Suspendu dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté |
| Contenus pédo-criminels | Suspendu immédiatement, et les URL sont signalées au NCMEC |
| Autres signalements d'abus | Décision écrite dans les 2 jours ouvrés |
| Droit d'auteur, diffamation, politique, concurrent | Aucune action sur le nom de domaine sans décision d'un tribunal panaméen ; la plainte est transmise au titulaire |
| Décisions de justice | Les décisions panaméennes sont vérifiées auprès du tribunal émetteur ; les jugements étrangers nécessitent d'abord un exequatur |
| Marque (UDRP) | Nom de domaine verrouillé dans les 2 jours ouvrés suivant la demande du prestataire ; la décision du panel est appliquée |
| Information du client | Vous êtes informé avant toute action sur votre nom de domaine, sauf si la loi ou la décision de justice l'interdit |
Qui peut déposer une plainte, et où ?
N'importe qui peut le faire, par e-mail à [email protected], sans compte. Les tribunaux, procureurs et avocats utilisent la même adresse avec l'objet « Legal request » ; les cas urgents (menace pour la vie, matériel d'abus sur enfants) utilisent l'objet « URGENT ». Écrivez en anglais ou en espagnol, nommez le nom de domaine exactement, et joignez vos preuves.
La procédure ci-dessous s'applique à chaque nom de domaine enregistré via DomaineGoat LLC, une société constituée à Panama. Les noms de domaine sont enregistrés via notre registrar partenaire accrédité ICANN. La procédure est la même avec ou sans Protection de domaine, avec un ajout pour les noms de domaine protégés : une personne lit chaque plainte avant toute action sur le nom de domaine. Sa base juridique, texte par texte, est sur la page droit panaméen des noms de domaine.
La procédure, étape par étape
Neuf étapes. Une plainte passe par les étapes 1, 2, 7 et 9 quel que soit son circuit ; les étapes 3 à 6 sont les quatre circuits.
Réception et accusé de réception
Le signalement reçoit un accusé de réception automatique avec un numéro de référence. Il est consigné avec sa date, son expéditeur, le nom de domaine et les preuves. Conservez la référence : c'est la clé de tout message ultérieur.
Triage
Nous vérifions que le nom de domaine est enregistré chez nous, puis l'attribuons à l'une de quatre voies : exception stricte, plainte de contenu, ordonnance judiciaire, ou litige de marque. Avec Protection de domaine, la plainte est aussi lue par une personne avant toute action sur le nom de domaine.
Circuit A : exceptions strictes
Hameçonnage (y compris pharming), logiciels malveillants, botnets et fraudes qui soutirent de l'argent aux victimes : suspension dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté. Contenu d'abus sexuel sur mineurs : traité immédiatement, et les URL sont signalées au NCMEC. Le spam ne compte que s'il porte l'un de ces abus. Tout autre signalement d'abus reçoit une décision écrite dans les 2 jours ouvrés.
Circuit B : plaintes de contenu
Droits d'auteur, diffamation, vie privée, plaintes politiques ou de concurrents : aucune action sur le nom de domaine sans décision d'un tribunal panaméen. Nous transmettons la plainte à l'email vérifié du titulaire et indiquons au plaignant quelles voies existent.
Circuit C : ordres des tribunaux et du Ministerio Público
Notre règle : nous confirmons chaque décision auprès du tribunal ou du parquet qui l'a rendue, via ses coordonnées officielles, avant d'agir. Un ordre du Ministerio Público au titre des articles 338-A ou 338-C du CPP est vérifié de la même manière. Un jugement étranger ne nous lie qu'après exequatur par la Sala Cuarta de la Cour suprême.
Circuit D : UDRP et URS
À la demande d'un prestataire UDRP, le nom de domaine est verrouillé dans les 2 jours ouvrés et le verrouillage confirmé. Pour une affaire URS, le registre verrouille le nom de domaine dans les 24 heures. Nous appliquons la décision dès qu'elle arrive.
Notification au client
Nous écrivons à l'email vérifié avant toute action sur votre nom de domaine, sauf si la loi ou la décision de justice l'interdit. La notification indique ce qui a été reçu, quel circuit s'applique, ce que nous avons fait ou allons faire, et comment répondre.
Réponse et appel
Vous répondez depuis l'email vérifié, en citant la référence. Dans le circuit A, démontrez que l'abus a cessé ou que le signalement est erroné. Les décisions judiciaires et UDRP se contestent là où elles ont été rendues.
Comptabilisé dans le rapport de transparence
Chaque plainte devient une ligne du rapport de transparence, publié chaque trimestre : catégorie, résultat et délai d'action. Le premier rapport paraît en janvier 2027.
Type de plainte → ce dont nous avons besoin → ce que nous faisons → délai
| Type de plainte | Ce dont nous avons besoin | Ce que nous faisons | Délai |
|---|---|---|---|
| Hameçonnage ou pharming | URL complète, capture d'écran, date et heure (UTC), la marque ou la banque imitée | Suspendre le nom de domaine ; informer le titulaire | dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté |
| Logiciel malveillant ou botnet | URL ou hôte, hash du fichier ou rapport de sandbox, date d'observation | Suspendre le nom de domaine ; informer le titulaire | dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté |
| Fraude soutirant de l'argent (fausse boutique, arnaque à l'investissement ou aux cryptos, wallet drainer, usurpation de banque ou de marque, vente de données volées) | URL, demande de paiement ou adresse de wallet, signalement de victime ou trace de l'ordre | Suspendre le nom de domaine ; informer le titulaire | dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté |
| Contenus pédo-criminels | L'URL uniquement. N'envoyez jamais le matériel lui-même | Suspendre le nom de domaine ; informer le titulaire ensuite | immédiatement, et les URL sont signalées au NCMEC |
| Spam | En-têtes complets du message | Agir uniquement si le message porte l'un des abus ci-dessus ; sinon transmettre | dans les 2 jours ouvrés |
| Droits d'auteur, y compris les notifications DMCA | Toute plainte est lue ; seule une décision d'un tribunal panaméen mène à une action | Transmettre au titulaire ; réponse écrite à l'expéditeur | Répondre dans les 2 jours ouvrés |
| Diffamation, vie privée, contenu politique | Une décision d'un tribunal panaméen | Transmettre au titulaire ; agir uniquement sur la base de la décision | Répondre dans les 2 jours ouvrés |
| Plainte d'un concurrent | Une décision d'un tribunal panaméen | Transmettre au titulaire ; agir uniquement sur la base de la décision | Répondre dans les 2 jours ouvrés |
| Marques | Une plainte UDRP ou URS déposée auprès d'un prestataire agréé | UDRP : verrouiller et confirmer ; appliquer la décision du panel | Verrouiller sous 2 jours ouvrés |
| Décision d'un tribunal panaméen | L'ordonnance, avec le tribunal, le numéro d'affaire et la mesure | Vérifier auprès du tribunal ; appliquer la mesure ordonnée | Après vérification |
| Ordonnance du Ministerio Público (CPP 338-A, 338-C) | L'ordonnance, avec le parquet et la base légale | Vérifier ; conserver ou produire ce que nous détenons | Après vérification |
| Jugement étranger | Exequatur de la Sala Cuarta de la Cour suprême | Sans exequatur : refuser et compter ; avec : comme une ordonnance panaméenne | Après vérification |
Les délais courent à partir de l'accusé de réception. « Répondre » signifie une réponse écrite à l'expéditeur, pas une action sur le nom de domaine.
Qu'est-ce qu'un signalement d'abus bien documenté ?
Un signalement bien documenté nous permet de confirmer l'abus sans deviner. Pour la voie A, cela signifie :
- l'URL exacte ou l'hôte, pas seulement le nom de domaine ;
- ce qu'il fait : la banque imitée, la famille de malware, le paiement exigé ;
- quand il a été observé, en UTC ;
- des preuves vérifiables : une capture d'écran, un hash de fichier, un rapport de sandbox, des en-têtes de message, une commande de victime ou un relevé de virement.
Pour le matériel d'abus sexuel sur enfants, envoyez uniquement l'URL. Ne joignez et ne transmettez jamais le matériel. En vertu de l'article 185 du Code pénal, tel que modifié par la loi 478 de 2025, la possession est elle-même un délit au Panama.
Un signalement sans preuves n'est pas refusé d'emblée. Nous demandons ce qui manque. Les délais s'appliquent à un signalement bien documenté, et courent donc une fois les preuves complètes. L'Accord d'accréditation des registrars de l'ICANN (§3.18.1), qui lie notre partenaire registrar et, par lui, notre service, oblige les registrars à enquêter sur les signalements d'abus et à répondre de manière appropriée. Depuis les amendements du 5 avril 2024, le §3.18.2 exige une atténuation rapide dès qu'un registrar dispose de preuves exploitables d'abus DNS.
Pourquoi une plainte pour droit d'auteur ou diffamation nécessite-t-elle un tribunal panaméen ?
Parce qu'en droit panaméen, un intermédiaire n'acquiert la connaissance effective que par une décision d'une autorité compétente. La loi 51 de 2008 (art. 87–91) exonère les intermédiaires qui n'ont pas la connaissance effective du caractère illicite du contenu. La connaissance existe dès qu'une autorité compétente a déclaré le contenu illicite et ordonné son retrait.
La loi panaméenne sur le droit d'auteur, la loi 64 de 2012, offre aux titulaires de droits des recours judiciaires et des mesures conservatoires (art. 175–178). Nous n'y avons trouvé aucune procédure privée de notification et retrait. Un titulaire pressé peut demander une mesure conservatoire à un juge panaméen ; cette mesure nous parvient comme une ordonnance du tribunal.
En pratique, une plainte sur le contenu suit trois voies : au titulaire, transmise par nous ; à l'hébergeur, qui stocke le contenu ; ou à un tribunal panaméen. Nous indiquons les trois au plaignant. Pour les notifications de droit d'auteur envoyées en vertu du droit américain, voir notifications DMCA.
Comment sont traités les jugements étrangers ?
Un jugement étranger est refusé tant que la Cour suprême du Panama ne l'a pas reconnu, et le refus est compté. La reconnaissance, appelée exequatur, se dépose auprès de la Sala Cuarta de Negocios Generales en vertu des articles 155 à 157 de la loi 61 de 2015. La Cour accorde cinq jours à la partie liée par le jugement et au Procurador General de la Nación.
L'article 156 fixe quatre conditions, dont celle que le défendeur ait été assigné personnellement et ait pu se défendre. Une fois reconnu, le jugement est traité comme une ordonnance panaméenne : vérifié, appliqué tel qu'écrit et notifié. Les conditions et les documents figurent sur la page ordonnances judiciaires.
Que peuvent faire le registre, ou notre partenaire registrar, sans nous ?
Beaucoup de choses : le registre détient sa propre copie de l'enregistrement et répond à la loi de son propre pays. Notre procédure régit ce que nous faisons. Elle ne peut pas empêcher un registre d'agir.
- Ordonnances judiciaires là où siège le registre. Un tribunal du pays du registre peut lui ordonner de suspendre, verrouiller ou transférer un nom de domaine directement. Verisign, qui gère .com et .net, est aux États-Unis.
- Statuts du registre. Un registre peut poser son propre hold ou verrou sur un nom de domaine (serverHold, serverTransferProhibited), qu'aucun registrar ne peut lever.
- Politiques du registre. Chaque registre applique ses propres règles d'abus et d'éligibilité. Les registres de country-code appliquent leurs propres politiques de litige.
- Verrous URS. Dans une affaire URS, c'est le registre qui verrouille le nom de domaine, dans les 24 heures de la notification du prestataire.
- Notre partenaire registrar. Indiqué dans l'enregistrement RDAP, il conserve ses propres obligations légales et son contact abus. Un tribunal de son propre pays peut lui ordonner directement.
Le pays de chaque registre que nous vendons figure dans l'index des juridictions des registres. Quand un registre agit, nous vous informons de ce que nous apprenons et comptons l'affaire dans le rapport de transparence.
Que se passe-t-il pendant une affaire UDRP ou URS ?
Le nom de domaine est verrouillé, il continue de résoudre, et un panel décide. Selon le paragraphe 4 des règles UDRP (plaintes déposées à partir du 31 juillet 2015), la demande de vérification du prestataire inclut une demande de verrouillage du nom de domaine. Le bureau d'enregistrement confirme le verrou dans les 2 jours ouvrés et ne doit pas notifier le défendeur avant que le verrou soit appliqué.
Dans un cas URS, le registre verrouille le nom de domaine sous 24 heures, le nom continue de résoudre, et le titulaire dispose de 14 jours calendaires pour répondre. Le plaignant doit prouver ses allégations par des preuves claires et convaincantes. S'il gagne, le nom de domaine est suspendu pour le reste de sa période d'enregistrement.
Avec Protection de domaine, notre société est le titulaire enregistré, donc la plainte la nomme. Nous vous prévenons, et vous pouvez y répondre. Détails complets : UDRP et URS.
Exemples concrets : cinq plaintes, cinq issues
1. Une fausse page de connexion bancaire. Une société de sécurité signale secure-login.example montrant une copie de la page de connexion d'une banque, avec une capture d'écran et l'URL. Voie A : le nom de domaine est suspendu dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté, et le titulaire est informé. Le titulaire répond qu'un plugin a été piraté, nettoie le site et envoie une preuve. Nous lisons la réponse et décidons du rétablissement par écrit.
2. Une notification de droit d'auteur pour un site de streaming. Un mandataire d'un studio de cinéma envoie une notification de type DMCA concernant films-online.example. Voie B : aucune action sur le nom de domaine. Nous transmettons la notification au titulaire et répondons au mandataire : l'hébergeur, le titulaire, ou un tribunal panaméen. La plainte est comptée comme reçue, pas comme traitée.
3. Un jugement étranger pour un transfert. Une société obtient à l'étranger un jugement par défaut ordonnant le transfert de brand-shop.example à son profit. Voie C : refusé, car aucun exequatur n'a été accordé. Nous expliquons la voie de la Sala Cuarta et l'article 156. Si le registre se situe dans le pays du tribunal, la société peut aussi s'adresser directement au registre.
4. Une plainte UDRP. Un propriétaire de marque dépose une plainte UDRP contre un nom de domaine sous Protection de domaine. Voie D : nous verrouillons le nom de domaine sous 2 jours ouvrés et le confirmons. La plainte nomme notre société comme titulaire enregistré. Une fois le verrou appliqué, nous informons le client, qui répond au prestataire. La décision du panel est appliquée telle qu'écrite.
5. Une ordonnance de production dans une affaire de fraude. Un procureur panaméen enquêtant sur un faux site d'investissement envoie une ordonnance selon l'article 338-C du CPP. Voie C : nous la vérifions auprès du parquet, puis communiquons ce que nous détenons pour ce nom de domaine. Nous informons le client sauf si l'ordonnance l'interdit, et comptons l'ordonnance séparément.
Combien coûte un nom de domaine sous cette procédure ?
La procédure est incluse avec chaque nom de domaine sans coût supplémentaire. Un .com coûte 11,99 $US/an, identique pour le renouvellement et le transfert, payé en crypto. Protection de domaine ajoute +29 $US par an et par nom de domaine : enregistrement au nom de notre société et verrou de transfert actif par défaut. La grille complète des 43 extensions est sur la liste des prix.
Questions sur la procédure de retrait
Une plainte seule peut-elle suspendre mon nom de domaine ?
Uniquement dans les exceptions strictes. L'hameçonnage, les logiciels malveillants, les botnets, le matériel d'abus sexuel sur enfants et les fraudes qui soutirent de l'argent aux victimes sont suspendus sur un signalement bien documenté. Les plaintes pour droit d'auteur, diffamation, motifs politiques et d'un concurrent n'entraînent aucune action sur le nom de domaine sans une décision qui nous lie, telle qu'une décision d'un tribunal panaméen. Avec Protection de domaine, chaque plainte est aussi lue par une personne avant toute action sur le nom de domaine.
Serai-je informé avant la suspension de mon nom de domaine ?
Vous êtes informé avant toute action sur votre nom de domaine, sauf si la loi ou la décision de justice l'interdit. Deux cas limitent la notification : une ordonnance d'un tribunal ou du Ministerio Público qui l'interdit, et le Règlement UDRP, qui interdit de notifier le défendeur avant l'application du verrou. Pour le matériel d'abus sexuel sur enfants, la suspension est immédiate et la notification suit.
À quelle vitesse agissez-vous sur un signalement de phishing ?
Le phishing entraîne une suspension dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté. La même limite s'applique aux malwares, aux botnets et à la fraude qui soutire de l'argent aux victimes. Un signalement sans preuves suffisantes entraîne une demande de ce qui manque ; le délai s'applique une fois le signalement bien documenté.
Acceptez-vous les notifications de retrait DMCA ?
Nous les lisons et les transmettons au titulaire du nom de domaine, mais une notification DMCA seule n'entraîne aucune action sur le nom de domaine. Le DMCA est une loi des États-Unis. La loi panaméenne sur le droit d'auteur, la Ley 64 de 2012, ne contient aucune procédure de notification et de retrait que nous ayons pu trouver. Une décision d'un tribunal panaméen est nécessaire. Voir notifications DMCA.
Une décision d'un tribunal étranger peut-elle vous obliger à suspendre mon nom de domaine ?
Pas directement. Un jugement étranger doit d'abord être reconnu au Panama par exequatur devant la Sala Cuarta de la Cour suprême, en vertu des articles 155 à 157 de la Ley 61 de 2015. Un tribunal du pays du registre peut toutefois ordonner au registre lui-même, sans passer par nous ni par le Panama.
Comment récupérer un nom de domaine suspendu ?
Répondez depuis l'adresse e-mail vérifiée du nom de domaine, en citant la référence de la notification. Dans la voie A, montrez que l'abus a cessé ou que le signalement était erroné ; nous lisons votre réponse et répliquons par écrit. Une suspension ordonnée par un tribunal prend fin lorsque le tribunal la lève.
Protection de domaine change-t-elle la procédure ?
Les voies, les exceptions strictes et les délais sont les mêmes pour chaque nom de domaine. Protection de domaine ajoute l'enregistrement au nom de notre société, un verrou de transfert et des données minimales, et une personne lit chaque plainte avant toute action sur le nom de domaine ; cet examen n'existe qu'avec l'option. Dans un cas UDRP, notre société est nommée comme titulaire enregistré et nous vous prévenons.
Où sont comptées les réclamations ?
Dans le rapport de transparence, publié le chaque trimestre ; le premier paraît le janvier 2027 et couvre du lancement au 31 décembre 2026. Il compte les réclamations par catégorie (reçues, traitées, refusées), les décisions de justice, les demandes de données par pays et leur issue, les affaires UDRP et URS, et le délai médian d'action. Aucun chiffre n'existe encore.
Sources (9)
- Ley 51 de 22 de julio de 2008, comercio electrónico (art. 87–91, responsabilité des intermédiaires) — Gaceta Oficial No. 26090 (Legispan copy, Ministerio Público) (24 juillet 2008, vérifié le 2026-10-19)
- Ley 64 de 10 de octubre de 2012, sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos (art. 175–178) — Asamblea Nacional (Legispan), Gaceta Oficial No. 27139-B (10 octobre 2012, vérifié le 2026-10-19)
- Ley 61 de 7 de octubre de 2015, Código de Derecho Internacional Privado (art. 155–157) — Asamblea Nacional (Legispan), Gaceta Oficial No. 27885-A (8 octobre 2015, vérifié le 2026-10-19)
- Ley 478 de 4 de agosto de 2025 (Código Penal art. 184–185 ; Código Procesal Penal art. 338-A, 338-C) — Gaceta Oficial No. 30337 (5 août 2025, vérifié le 2026-10-19)
- 2013 Registrar Accreditation Agreement (§3.18.1) — ICANN (vérifié le 2026-10-19)
- 2024 Global Amendments to the RAA and Registry Agreement (DNS abuse) — ICANN (en vigueur le 5 avril 2024, vérifié le 2026-10-19)
- Compliance Advisory: DNS abuse obligations in the RAA and RA (§3.18.2) — ICANN (5 février 2024, vérifié le 2026-10-19)
- Rules for Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (par. 4) — ICANN (en vigueur le 31 juillet 2015, vérifié le 2026-10-19)
- Uniform Rapid Suspension System (URS) — ICANN (vérifié le 2026-10-19)