Rychlá odpověď
Jak funguje panamský postup odstranění obsahu u PanamaRegistrar?
Panamský postup odstranění obsahu u PanamaRegistrar má 9 kroků a 4 linky, ke stavu k říjnu 2026. Phishing, malware, botnety a podvody jsou pozastaveny do 24 hodin od dobře zdokumentovaného nahlášení, materiály se zneužíváním dětí okamžitě. Stížnosti na autorská práva, pomluvy, politické a konkurenční stížnosti vyžadují rozhodnutí panamského soudu. Uzamčení podle UDRP trvá 2 pracovní dny.
Postup v kostce
| Kam nahlásit | [email protected], bez potřeby účtu; každé nahlášení obdrží automatické potvrzení s referenčním číslem |
|---|---|
| Phishing, malware, botnety, podvody | Pozastaveno do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení |
| Materiály zneužívající děti | Pozastaveno okamžitě a adresy URL jsou nahlášeny organizaci NCMEC |
| Ostatní hlášení zneužití | Písemné rozhodnutí do 2 pracovních dnů |
| Autorská práva, pomluvy, politika, konkurence | Bez rozhodnutí panamského soudu žádný zásah do domény; stížnost je předána držiteli |
| Soudní příkazy | Panamské příkazy se ověřují u vydávajícího soudu; zahraniční rozsudky nejprve vyžadují exequatur |
| Ochranná známka (UDRP) | Doména je zablokována do 2 pracovních dnů od žádosti poskytovatele; rozhodnutí panelu se uplatní |
| Informování zákazníka | Budete informováni před jakýmkoli zásahem do vaší domény, pokud tomu nebrání zákon nebo soudní příkaz |
Kdo může podat stížnost a kam?
Kdokoli, e-mailem na [email protected], bez účtu. Soudy, státní zástupci a advokáti používají stejnou adresu s předmětem "Legal request"; naléhavé případy (ohrožení života, materiály zneužívající děti) používají předmět "URGENT". Pište anglicky nebo španělsky, přesně uveďte doménu a přiložte své důkazy.
Níže uvedený postup se vztahuje na každou doménu registrovanou prostřednictvím DomaineGoat LLC, společnosti založené v Panama. Domény se registrují prostřednictvím našeho partnerského registrátora akreditovaného u ICANN. Postup je stejný s Ochranou domény i bez ní, s jedním dodatkem pro chráněné domény: každou stížnost před jakýmkoli zásahem do domény čte člověk. Její právní základ, text po textu, je na stránce panamské doménové právo.
Postup krok za krokem
Devět kroků. Stížnost prochází kroky 1, 2, 7 a 9 bez ohledu na svou větev; kroky 3 až 6 jsou čtyři větve.
Přijetí a potvrzení
Hlášení obdrží automatické potvrzení s referenčním číslem. Zaznamená se s datem, odesílatelem, doménou a důkazy. Uchovejte si referenční číslo: je klíčem ke každé další zprávě.
Třídění
Ověříme, že doména je registrována u nás, a poté ji zařadíme do jedné ze čtyř kategorií: přísná výjimka, stížnost na obsah, právní příkaz nebo spor o ochrannou známku. S Ochranou domény je stížnost navíc před jakýmkoli zásahem do domény je čte člověk.
Větev A: přísné výjimky
Phishing (včetně pharmingu), malware, botnety a podvody, které obětem berou peníze: pozastavení do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení. Materiály zneužívající děti: řešeno okamžitě a adresy URL jsou nahlášeny organizaci NCMEC. Spam se počítá jen tehdy, když nese některou z těchto skutečností. Jakékoli jiné hlášení zneužití dostane písemné rozhodnutí do 2 pracovních dnů.
Větev B: stížnosti na obsah
Autorská práva, pomluva, soukromí, politické stížnosti nebo stížnosti konkurence: žádný zásah do domény bez rozhodnutí panamského soudu. Stížnost přepošleme na ověřený e-mail držitele a stěžovateli sdělíme, jaké možnosti existují.
Větev C: příkazy soudu a Ministerio Público
Naše pravidlo: každý příkaz potvrdíme u soudu nebo státního zastupitelství, které jej vydalo, prostřednictvím jeho oficiálních kontaktních údajů, než začneme jednat. Příkaz Ministerio Público podle článků 338-A nebo 338-C CPP se ověřuje stejně. Zahraniční rozsudek nás zavazuje až po exequatur ze strany Sala Cuarta Nejvyššího soudu.
Větev D: UDRP a URS
Na žádost poskytovatele UDRP je doména zablokována do 2 pracovních dnů a zablokování je potvrzeno. U případu URS registr zablokuje doménu do 24 hodin. Rozhodnutí uplatníme, jakmile dorazí.
Oznámení zákazníkovi
Píšeme na ověřený e-mail před jakýmkoli zásahem do vaší domény, pokud tomu nebrání zákon nebo soudní příkaz. Oznámení uvádí, co jsme obdrželi, která větev se uplatní, co jsme udělali nebo uděláme a jak odpovědět.
Odpověď a odvolání
Odpovídáte z ověřeného e-mailu s uvedením referenčního čísla. Ve větvi A prokažte, že zneužívání přestalo nebo že je hlášení chybné. Soudní a UDRP rozhodnutí se napadají tam, kde byla vydána.
Započítáno ve zprávě o transparentnosti
Každá stížnost se stane jedním řádkem ve zprávě o transparentnosti, zveřejňované každé čtvrtletí: kategorie, výsledek a doba do zásahu. První zpráva vyjde v leden 2027.
Typ stížnosti → co potřebujeme → co uděláme → lhůta
| Typ stížnosti | Co potřebujeme | Co děláme | Lhůta |
|---|---|---|---|
| Phishing nebo pharming | Úplná URL, snímek obrazovky, datum a čas (UTC), napodobená značka nebo banka | Pozastavit doménu; informovat držitele | do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení |
| Malware nebo botnet | URL nebo hostitel, hash souboru nebo zpráva ze sandboxu, datum zjištění | Pozastavit doménu; informovat držitele | do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení |
| Podvod beroucí peníze (falešný obchod, investiční nebo krypto podvod, wallet drainer, napodobení banky nebo značky, prodej odcizených dat) | URL, platební požadavek nebo adresa peněženky, hlášení oběti nebo stopa objednávky | Pozastavit doménu; informovat držitele | do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení |
| Materiály zneužívající děti | Pouze URL. Samotný materiál nikdy neposílejte | Pozastavit doménu; následně informovat držitele | okamžitě a adresy URL jsou nahlášeny organizaci NCMEC |
| Spam | Úplné hlavičky zprávy | Jednat pouze tehdy, pokud nese některé z výše uvedených zneužití; jinak přeposlat | do 2 pracovních dnů |
| Autorská práva, včetně oznámení DMCA | Každá stížnost je přečtena; k zásahu vede pouze rozhodnutí panamského soudu | Přeposlat držiteli; písemná odpověď odesílateli | Odpovězte na do 2 pracovních dnů |
| Urážka na cti, soukromí, politický obsah | Rozhodnutí panamského soudu | Přepošlete držiteli; jednejte pouze podle rozhodnutí | Odpovězte na do 2 pracovních dnů |
| Stížnost konkurenta | Rozhodnutí panamského soudu | Přepošlete držiteli; jednejte pouze podle rozhodnutí | Odpovězte na do 2 pracovních dnů |
| Ochranná známka | Stížnost UDRP nebo URS podaná u schváleného poskytovatele | UDRP: uzamkněte a potvrďte; použijte rozhodnutí panelu | Uzamknout do 2 pracovních dnů |
| Panamský soudní příkaz | Příkaz se soudem, číslem případu a opatřením | Ověřte u soudu; použijte nařízené opatření | Po ověření |
| Příkaz Ministerio Público (CPP 338-A, 338-C) | Příkaz se státním zastupitelstvím a právním základem | Ověřte; uchovejte nebo vydejte, co máme | Po ověření |
| Cizí rozsudek | Exequatur od Sala Cuarta Nejvyššího soudu | Bez exequatur: odmítněte a započítejte; s ním: jako panamský příkaz | Po ověření |
Lhůty běží od potvrzení. „Odpovězte“ znamená písemnou odpověď odesílateli, ne zásah do domény.
Co se počítá jako dobře zdokumentované hlášení zneužití?
Dobře zdokumentované hlášení nám umožní potvrdit zneužití bez hádání. Pro trasu A to znamená:
- přesnou URL nebo hostitele, ne jen doménu;
- co to dělá: kterou banku napodobuje, jakou rodinu malwaru, jakou platbu vymáhá;
- kdy to bylo spatřeno, v UTC;
- důkazy, které můžeme zkontrolovat: snímek obrazovky, hash souboru, zprávu ze sandboxu, hlavičky zpráv, objednávku nebo záznam o převodu od oběti.
U materiálu se sexuálním zneužíváním dětí posílejte pouze URL. Materiál nikdy nepřikládejte ani nepřeposílejte. Podle článku 185 trestního zákoníku, ve znění zákona 478 z roku 2025, je držení v Panamě samo o sobě trestným činem.
Hlášení, kterému chybí důkazy, se rovnou neodmítá. Požádáme o to, co chybí. Lhůty platí pro dobře zdokumentované hlášení, takže běží až od úplného doložení důkazů. Akreditační dohoda registrátora ICANN (§3.18.1), která zavazuje našeho partnerského registrátora a přes něj i naši službu, ukládá registrátorům vyšetřovat hlášení zneužití a přiměřeně reagovat. Od novel z 5. dubna 2024 §3.18.2 vyžaduje rychlou nápravu, jakmile má registrátor použitelné důkazy o zneužití DNS.
Proč potřebuje stížnost na porušení autorských práv nebo na urážku na cti panamský soud?
Protože podle panamského práva získá zprostředkovatel skutečnou vědomost až z rozhodnutí příslušného orgánu. Zákon 51 z roku 2008 (čl. 87–91) osvobozuje zprostředkovatele, kterým chybí skutečná vědomost o tom, že obsah je protiprávní. Vědomost existuje, jakmile příslušný orgán prohlásí obsah za protiprávní a nařídí jeho odstranění.
Panamský zákon o autorských právech, zákon 64 z roku 2012, dává nositelům práv soudní prostředky a předběžná opatření (čl. 175–178). Nenašli jsme v něm žádný soukromý postup oznámení a odstranění. Nositel práv, který spěchá, může požádat panamského soudce o předběžné opatření; toto opatření k nám dorazí jako soudní příkaz.
V praxi má stížnost na obsah tři cesty: k držiteli, kterému ji přeposíláme; k hostiteli, který obsah ukládá; nebo k panamskému soudu. Stěžovateli sdělíme všechny tři. O oznámeních podle práva Spojených států viz oznámení DMCA.
Jak se postupuje u cizích soudních rozsudků?
Cizí rozsudek je odmítnut, dokud jej neuzná Nejvyšší soud Panamy, a odmítnutí se započítává. Uznání, zvané exequatur, se podává u Sala Cuarta de Negocios Generales podle článků 155 až 157 zákona 61 z roku 2015. Soud dává pět dní straně vázané rozsudkem a Procurador General de la Nación.
Článek 156 stanoví čtyři podmínky, mezi nimi že žalovanému bylo osobně doručeno a mohl se bránit. Po uznání se s rozsudkem zachází jako s panamským příkazem: ověří se, použije se tak, jak je napsán, a oznámí se. Podmínky a dokumenty najdete na stránce soudní příkazy.
Co může registr nebo náš partnerský registrátor udělat bez nás?
Hodně: registr uchovává vlastní kopii registrace a odpovídá podle práva své země. Náš postup upravuje to, co děláme my. Nemůže zabránit registru v jednání.
- Soudní příkazy v zemi registru. Soud v zemi registru mu může přímo nařídit pozastavení, uzamčení nebo převod domény. Verisign, který provozuje .com a .net, sídlí ve Spojených státech.
- Statusy registru. Registr může na doménu nastavit vlastní hold nebo lock (serverHold, serverTransferProhibited), který žádný registrátor nezruší.
- Zásady registru. Každý registr uplatňuje vlastní pravidla pro zneužití a způsobilost. Národní registrální koncovky uplatňují vlastní zásady pro spory.
- Uzamčení URS. V případu URS uzamkne doménu registr, a to do 24 hodin od oznámení poskytovatele.
- Náš partnerský registrátor. Je uveden v záznamu RDAP a má vlastní zákonné povinnosti a kontakt pro zneužití. Soud jeho země mu může nařídit přímo.
Země každého registru, u kterého prodáváme, je v rejstříku jurisdikcí registrů. Když registr jedná, sdělíme vám, co zjistíme, a případ započítáme do zprávy o transparentnosti.
Co se děje během případu UDRP nebo URS?
Doména je uzamčena, nadále se překládá a rozhoduje panel. Podle odstavce 4 pravidel UDRP (stížnosti podané od 31. července 2015) zahrnuje žádost poskytovatele o ověření také žádost o uzamčení domény. Registrátor zámek potvrdí do 2 pracovních dnů a nesmí odpůrce informovat před uplatněním zámku.
V případě URS registr doménu uzamkne do 24 hodin, název se nadále překládá a držitel má 14 kalendářních dnů na odpověď. Stěžovatel musí svůj případ prokázat jasnými a přesvědčivými důkazy. Pokud uspěje, je doména pozastavena na zbytek svého registračního období.
S Ochranou domény je naším zapsaným držitelem naše společnost, takže stížnost ji jmenuje. Informujeme vás a vy můžete odpovědět. Úplné podrobnosti: UDRP a URS.
Zpracované příklady: pět stížností, pět výsledků
1. Falešná přihlašovací stránka banky. Bezpečnostní společnost nahlásí secure-login.example zobrazující kopii přihlašovací stránky banky, se snímkem obrazovky a URL. Kategorie A: doména je pozastavena do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení a držitel je informován. Držitel odpoví, že byl napaden plugin, stránky vyčistí a pošle důkaz. Odpověď si přečteme a o obnovení rozhodneme písemně.
2. Oznámení o autorských právech pro streamovací web. Zástupce filmového studia pošle oznámení ve stylu DMCA o films-online.example. Kategorie B: žádný zásah do domény. Oznámení přepošleme držiteli a zástupci odpovíme: hostitel, držitel nebo panamský soud. Stížnost se eviduje jako přijatá, nikoli jako vyřízená.
3. Zahraniční rozsudek o převodu. Společnost získá v zahraničí rozsudek pro zmeškání, kterým se nařizuje převod brand-shop.example na ni. Kategorie C: odmítnuto, protože nebylo uděleno exequatur. Vysvětlíme cestu přes Sala Cuarta a článek 156. Pokud registr sídlí v zemi soudu, může se společnost obrátit i přímo na registr.
4. Stížnost UDRP. Majitel ochranné známky podá stížnost UDRP proti doméně s Ochranou domény. Kategorie D: doménu uzamkneme do 2 pracovních dnů a potvrdíme to. Stížnost jmenuje naši společnost jako zapsaného držitele. Po uplatnění zámku informujeme zákazníka, který odpoví poskytovateli. Rozhodnutí panelu se provede tak, jak je napsáno.
5. Příkaz k vydání v případu podvodu. Panamský státní zástupce vyšetřující falešný investiční web pošle příkaz podle čl. 338-C trestního řádu. Kategorie C: ověříme jej u státního zastupitelství a poté vydáme, co pro danou doménu uchováváme. Informujeme zákazníka, pokud to příkaz nezakazuje, a příkaz evidujeme samostatně.
Kolik stojí doména v tomto postupu?
Postup je zahrnut u každé domény bez dalších nákladů. .com stojí 11,99 US$/rok, stejně za obnovu i přenos, platba kryptoměnou. Ochrana domény přidává +29 US$ ročně za doménu: registraci na jméno naší společnosti a přenosový zámek ve výchozím nastavení. Úplný přehled 43 koncovek je v ceníku.
Otázky k postupu při odebrání obsahu
Může moje doména být pozastavena jen na základě stížnosti?
Pouze v přísných výjimkách. Phishing, malware, botnety, materiály zneužívající děti a podvody, které obírají oběti o peníze, se pozastavují na základě dobře zdokumentovaného hlášení. Stížnosti na autorská práva, pomluvy, politické a konkurenční podněty nevedou bez rozhodnutí, které nás zavazuje, například rozhodnutí panamského soudu, k žádnému zásahu do domény. S Ochranou domény je navíc každá stížnost před jakýmkoli zásahem do domény je čte člověk.
Budu informován dřív, než bude moje doména pozastavena?
Informujeme vás před jakýmkoli zásahem do vaší domény, pokud tomu nebrání zákon nebo soudní příkaz. Dva případy oznámení omezují: soudní příkaz nebo příkaz Ministerio Público, který to zakazuje, a pravidla UDRP, která zakazují informovat odpůrce před provedením uzamčení. U materiálu se sexuálním zneužíváním dětí je pozastavení okamžité a oznámení následuje.
Jak rychle jednáte u hlášení phishingu?
Phishing vede k pozastavení do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení. Stejná lhůta platí pro malware, botnety a podvody, které berou peníze obětem. Hlášení bez dostatku důkazů dostane žádost o to, co chybí; lhůta platí, jakmile je hlášení dobře zdokumentované.
Přijímáte oznámení o odstranění podle DMCA?
Čteme je a přeposíláme držiteli domény, ale samotné oznámení DMCA k žádnému zásahu u domény nevede. DMCA je právo Spojených států. Panamský autorský zákon č. 64 z roku 2012 neobsahuje postup notice-and-takedown, který bychom mohli najít. Je potřeba rozhodnutí panamského soudu. Viz oznámení DMCA.
Může mě zahraniční soudní příkaz přimět k pozastavení mé domény?
Přímo ne. Zahraniční rozsudek musí být nejprve uznán v Panamě formou exequatur před Sala Cuarta Nejvyššího soudu podle článků 155 až 157 zákona č. 61 z roku 2015. Soud v zemi registru však může nařídit přímo registru, aniž by to procházelo přes nás nebo přes Panamu.
Jak získám pozastavenou doménu zpět?
Odpovězte z ověřeného e-mailu domény a uveďte referenci oznámení. V trati A prokažte, že zneužívání přestalo nebo že hlášení bylo chybné; vaši odpověď si přečteme a písemně odpovíme. Pozastavení nařízené soudem končí, když je soud zruší.
Mění Ochrana domény postup?
Kategorie, přísné výjimky i lhůty jsou pro každou doménu stejné. Ochrana domény přidává registraci na jméno naší společnosti, přenosový zámek a minimální údaje a každou stížnost před jakýmkoli zásahem do domény čte člověk; tato kontrola existuje pouze s touto volbou. V případě UDRP je naše společnost jmenována jako zapsaný držitel a my vás informujeme.
Kde se stížnosti počítají?
Ve zprávě o transparentnosti, zveřejňované každé čtvrtletí; první vychází v leden 2027 a pokrývá od spuštění do 31. prosince 2026. Počítá stížnosti podle kategorií (přijaté, vyřízené, odmítnuté), soudní příkazy, žádosti o údaje podle země a výsledku, případy UDRP a URS a medián doby do zásahu. Zatím neexistuje žádné číslo.
Zdroje (9)
- Ley 51 de 22 de julio de 2008, comercio electrónico (čl. 87–91, odpovědnost zprostředkovatele) — Gaceta Oficial No. 26090 (Legispan copy, Ministerio Público) (24. července 2008, ověřeno 2026-10-19)
- Ley 64 de 10 de octubre de 2012, sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos (čl. 175–178) — Asamblea Nacional (Legispan), Gaceta Oficial No. 27139-B (10. října 2012, ověřeno 2026-10-19)
- Ley 61 de 7 de octubre de 2015, Código de Derecho Internacional Privado (čl. 155–157) — Asamblea Nacional (Legispan), Gaceta Oficial No. 27885-A (8. října 2015, ověřeno 2026-10-19)
- Ley 478 de 4 de agosto de 2025 (Código Penal čl. 184–185; Código Procesal Penal čl. 338-A, 338-C) — Gaceta Oficial No. 30337 (5. srpna 2025, ověřeno 2026-10-19)
- 2013 Registrar Accreditation Agreement (§3.18.1) — ICANN (ověřeno 2026-10-19)
- 2024 Global Amendments to the RAA and Registry Agreement (zneužívání DNS) — ICANN (platné od 5. dubna 2024, ověřeno 2026-10-19)
- Compliance Advisory: povinnosti v oblasti zneužívání DNS v RAA a RA (§3.18.2) — ICANN (5. února 2024, ověřeno 19. 10. 2026)
- Pravidla pro jednotnou politiku řešení doménových sporů (odst. 4) — ICANN (účinné 31. července 2015, ověřeno 2026-10-19)
- Uniform Rapid Suspension System (URS) — ICANN (ověřeno 2026-10-19)